Como hacer un buyer persona

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La creación de un personaje del comprador (también conocido como personaje del cliente, personaje de marketing, avatar del cliente) es útil no sólo para su departamento de marketing.  Por ejemplo, su equipo de ventas y el departamento de éxito del cliente pueden sacar mucho provecho de tener estas descripciones a su disposición. En el blog de hoy, veremos qué es un buyer persona, por qué es importante y cómo crear uno.
Un buyer persona es una descripción de su cliente ideal. Aunque cada cliente es diferente, la idea es recopilar las características que tienen en común y crear una descripción de este “cliente ideal genérico”.
La información que proporcione contendrá algunos descriptores personales como la edad, el sexo y la situación familiar, pero también tendrá información más profesional como el cargo y los retos laborales. Naturalmente, también puede entrar en detalles mucho más profundos incluyendo cosas como los antecedentes personales y las aficiones, etc. Esto puede ayudar a describir la imagen de quién es realmente su cliente principal.
Dependiendo de su tienda, es muy probable que tenga más de un “cliente ideal”. Por lo tanto, no es inusual tener más de un personaje comprador para su negocio. De hecho, es bastante habitual que haya entre tres y cinco de estas descripciones.

Como hacer un buyer persona 2021

Al utilizar datos reales para identificar patrones en sus clientes actuales y potenciales, su equipo de ventas puede aclarar a quién le están vendiendo, por qué son una buena opción y cómo su solución encaja en su vida y resuelve un problema.
En este artículo, iremos más allá de lo que es una persona compradora y le guiaremos en la elaboración de sus propias personas detalladas. También aprenderá sobre la generación de clientes potenciales, la cualificación de clientes potenciales y el recorrido del comprador que los personajes del comprador ofrecen a sus equipos de ventas y marketing y cómo aprovecharlos mejor.
Tradicionalmente, los equipos de marketing se encargan de investigar, crear y rellenar las plantillas de buyer persona. O bien crean sus propias plantillas de buyer persona en la empresa o utilizan uno de los muchos recursos de creación de personas disponibles en línea.
Dicho esto, aunque hay muchas diferencias clave entre los equipos de ventas y de marketing, específicamente en términos de estrategia, actividades y puntos de referencia, la alineación de estos equipos puede tener un poderoso impacto en su viaje del comprador. En la siguiente sección veremos exactamente por qué y cómo.

Buyer persona b2b

Conocer individualmente a cada miembro de su público objetivo es inviable. Por eso es necesario crear un buyer persona. Ayuda a crear una imagen de su cliente ideal basada en los aspectos comunes que comparten sus clientes potenciales.
Si todavía no has creado un buyer persona de tu audiencia o estás en proceso de crear uno, deja que esta sencilla guía te ayude. Puede utilizar las plantillas de buyer persona que aparecen a continuación para empezar.
Un buyer persona, también conocido como cliente persona, audiencia persona o marketing persona, es un documento que describe quién es su cliente ideal o objetivo. Y le ayuda a crear mensajes personalizados para sus clientes utilizando el tono y la voz adecuados.
El buyer persona consiste en información como quiénes son, qué hacen, sus objetivos e intereses, su comportamiento, etc. Básicamente, puedes incluir en tu buyer persona cualquier aspecto de la audiencia que creas que te ayudará a comercializar mejor con tu cliente.
Mientras que el personaje del comprador perfila a las personas que están en proceso de tomar la decisión de comprar su producto o servicio, los personajes de usuario capturan información sobre las personas que ya están utilizando directamente sus productos o servicios.

Plantilla de comprador persona pdf

Tanto si se trata de B2B como de B2C, los buyer personas son un activo vital para cualquier empresa. Esto se debe a que, en lugar de vender a todo el mercado, el hecho de contar con personas compradoras detalladas garantiza que la orientación de los clientes potenciales sea mucho más precisa. Y con ello, aumenta la probabilidad de una compra real.
Al contar con personas compradoras bien documentadas que reflejan con exactitud el segmento de clientes que representa, su empresa podrá determinar dónde hay oportunidades y en qué áreas debe centrar su tiempo.
Un buyer persona es un personaje semipersonal que representa a su cliente perfecto, basado en los conocimientos de los clientes y en la investigación de mercado. Todas las empresas tienen un público objetivo y, en la mayoría de ellas, se dividen en segmentos de clientes.
No todos los clientes son iguales ni tienen las mismas necesidades, por lo que resulta útil separar los distintos tipos de compradores. La creación de un buyer persona da “vida” a un segmento de clientes y lo convierte en una persona de uno, con la creencia de que entonces es más fácil crear una estrategia de éxito, ya que tendrá una mejor comprensión de a quién se dirige exactamente con esa persona en mente.