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Transformacion digital que es
Ejemplos de transformación digital 2020
¿Qué aspecto tiene la transformación digital en la práctica y cómo ha cambiado ya la forma de hacer negocios? Veamos ejemplos de innovaciones digitales en marketing, ventas y servicios que estrechan las relaciones con los clientes y capacitan a los empleados en todos los sectores.
A grandes rasgos, el objetivo de la transformación digital en marketing es encontrar más clientes gastando menos dinero. Más concretamente, un marketing digital impresionante genera más clientes potenciales de calidad y le ayuda a acercarse a todos sus clientes, tanto si son nuevos en su marca como si son fieles desde hace tiempo.
El cambio de los materiales de marketing analógicos a los digitales ayuda a estos esfuerzos de dos maneras clave. En primer lugar, los materiales digitales suelen ser más baratos de producir y distribuir que los medios analógicos. El correo electrónico, en particular, es mucho menos costoso que las campañas impresas y por correo. En segundo lugar, el marketing digital abre la puerta a la automatización del marketing, el seguimiento de los análisis y el diálogo con los clientes de una manera que nunca podría ser analógica.
En lugar de planificar un viaje de talla única por el embudo, los profesionales del marketing pueden construir viajes 1 a 1 que observan los comportamientos de los clientes y dan forma a la experiencia a lo largo del camino para adaptarse mejor a cada comprador individual. Y en lugar de basarse únicamente en el instinto y la intuición, los profesionales del marketing disponen ahora de información basada en datos para ayudar a elaborar esos recorridos.
Herramientas de transformación digital
La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de un negocio, cambiando fundamentalmente la forma de operar y de ofrecer valor a los clientes. También es un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen continuamente el statu quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.
La transformación digital es imprescindible para todas las empresas, desde las pequeñas hasta las grandes. Este mensaje se transmite claramente en todas las conferencias, mesas redondas, artículos o estudios relacionados con la forma en que las empresas pueden seguir siendo competitivas y relevantes a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital. Lo que no está claro para muchos líderes empresariales es qué significa la transformación digital. ¿Es sólo una forma pegajosa de decir que se pasa a la nube? ¿Cuáles son los pasos concretos que debemos dar? ¿Necesitamos diseñar nuevos puestos de trabajo que nos ayuden a crear un marco para la transformación digital, o contratar un servicio de consultoría? ¿Qué partes de nuestra estrategia empresarial deben cambiar? ¿Vale realmente la pena?
Una nota: Algunos líderes consideran que el propio término “transformación digital” se ha extendido tanto, es tan amplio, que se ha vuelto poco útil. Puede que no te guste el término. Pero te guste o no, los mandatos empresariales que hay detrás del término -replantear los viejos modelos operativos, experimentar más, ser más ágil en tu capacidad de respuesta a los clientes y a los rivales- no van a ninguna parte.
Sinónimo de transformación digital
La transformación digital requiere talento. Reunir el equipo adecuado de personas en cuatro ámbitos -tecnología, datos, procesos y capacidad de cambio organizativo- puede ser el paso más importante que puede dar una empresa que se plantee la transformación digital. Cada una de estas áreas requiere un determinado conjunto de habilidades.
En el ámbito de la tecnología, se necesitan personas con profundidad y amplitud tecnológica, y la capacidad de trabajar mano a mano con el negocio. Los líderes del ámbito tecnológico deben ser grandes comunicadores y tener sentido estratégico. Necesitará esta misma amplitud y profundidad en el siguiente ámbito: los datos. También se necesita la capacidad de convencer a un gran número de personas en la primera línea de las organizaciones para que asuman nuevos papeles como clientes y creadores de datos.
Al considerar el siguiente ámbito, el de los procesos, hay que buscar la capacidad de “arrear gatos”, es decir, de alinear silos y saber cuándo es suficiente una mejora incremental de los procesos o cuándo es necesaria una reingeniería radical de los mismos. Por último, en cuanto a la capacidad de cambio organizativo, hay que buscar el liderazgo, el trabajo en equipo, el valor, la inteligencia emocional y otros elementos de la gestión del cambio.
El libro de jugadas de la transformación digital…
La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de un negocio, cambiando fundamentalmente la forma de operar y de ofrecer valor a los clientes. También es un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen continuamente el statu quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.
La transformación digital es imprescindible para todas las empresas, desde las pequeñas hasta las grandes. Este mensaje se transmite claramente en todas las conferencias, mesas redondas, artículos o estudios relacionados con la forma en que las empresas pueden seguir siendo competitivas y relevantes a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital. Lo que no está claro para muchos líderes empresariales es qué significa la transformación digital. ¿Es sólo una forma pegajosa de decir que se pasa a la nube? ¿Cuáles son los pasos concretos que debemos dar? ¿Necesitamos diseñar nuevos puestos de trabajo que nos ayuden a crear un marco para la transformación digital, o contratar un servicio de consultoría? ¿Qué partes de nuestra estrategia empresarial deben cambiar? ¿Vale realmente la pena?
Una nota: Algunos líderes consideran que el propio término “transformación digital” se ha extendido tanto, es tan amplio, que se ha vuelto poco útil. Puede que no te guste el término. Pero te guste o no, los mandatos empresariales que hay detrás del término -replantear los viejos modelos operativos, experimentar más, ser más ágil en tu capacidad de respuesta a los clientes y a los rivales- no van a ninguna parte.