Tienda fisica vs tienda online

ventajas de la tienda online

Hubo un tiempo en el que tener un negocio con una ubicación física te daba una ventaja. El consumidor tenía más confianza al comprar en una tienda en un edificio de ladrillo y cemento porque sabía que podía entrar para ver los artículos antes de comprarlos, para volver con las devoluciones y no tenía que preocuparse de dónde encontrar a alguien con quien hablar cara a cara.
Sin embargo, eso no significa que las tiendas de ladrillo y cemento vayan a desaparecer por completo. Hay pros y contras en ambas, y aquí los analizamos para ayudarte a hacer la mejor inversión con tu tiempo y dinero.
A la hora de analizar los pros y los contras del comercio electrónico frente a las tiendas físicas, sólo vamos a centrarnos en dos aspectos (muy importantes): el coste y el tiempo. A la hora de poner en marcha cualquier negocio, éstos serán fundamentales para garantizar una carrera larga y próspera.
Al sopesar los pros y los contras de abrir una tienda física o apostar por el comercio electrónico, hay que tener en cuenta cómo compra la gente hoy en día. No es como hace veinticinco años. No es lo mismo que hace dos años, y seguirá evolucionando.

desventajas de la tienda física

Tecnologías orientadas al compradorSe han desarrollado multitud de hardware y software para cambiar o mejorar la interfaz entre los minoristas y los clientes en el entorno de la tienda física. Los minoristas se enfrentan a opciones vertiginosas de tecnologías que requieren una multitud de dispositivos IoT y soluciones de conectividad relacionadas (Figura 1).
Las herramientas de automatización de procesos son tecnologías de gestión de la mercancía que ayudan a los minoristas a mejorar la eficiencia de sus costes y a facilitar el proceso de compra de los clientes. Estas herramientas automatizan los procesos de trabajo de fondo, como la comercialización o el reabastecimiento, o descargan el trabajo a los clientes, por ejemplo, para la salida y el pago.
Los compradores y las tecnologías en la tiendaLa respuesta de los consumidores depende de la disponibilidad, el conocimiento y el atractivo percibido de las soluciones. Los servicios multicanal tradicionales, ampliamente implantados y comunicados, como el “click-and-collect”, son bien conocidos y utilizados por los consumidores. Las tecnologías modernas orientadas al comprador, como el pago por móvil, son bien conocidas, pero apenas están disponibles; otras, como la navegación en la tienda o las ofertas de realidad aumentada, no se conocen, no están disponibles ni se utilizan actualmente (véase la figura 2).

ventajas y desventajas de las tiendas físicas

Según un estudio de KPMG, la principal razón por la que los consumidores prefieren comprar en tiendas físicas es para ver, experimentar y probar los productos en persona antes de comprarlos. Disponer de un lugar físico donde la gente pueda ir y asegurarse de que, sí, esta pintura es exactamente el color que quiero, puede disipar las dudas del consumidor y ayudar a cerrar una venta. Ver las cosas en persona puede, además, reducir el riesgo de que un producto sea devuelto porque no es el tamaño/color/material adecuado.
El sistema de click and collect (también conocido como BOPIS, comprar en línea y recoger en la tienda) y la recogida en la acera son muy populares tanto entre los clientes como entre los minoristas. En comparación con la entrega a domicilio, la recogida puede ser más cómoda para los clientes, ya que les permite recibir sus compras cuando quieran, sin tener que esperar al mensajero en casa. Para los minoristas, la recogida en tienda ofrece muchas ventajas: es más barata que la entrega, atrae a los compradores a las puertas y puede hacer que las cestas sean más grandes. Según un estudio de Forrester, entre el 30% y el 40% de los consumidores que utilizan el sistema de recogida en tienda compran más artículos cuando llegan a la tienda.

ejemplo de tienda física

En un mundo cada vez más digital, los consumidores han descubierto el placer de las compras online. Y con la popularidad de las tiendas online, el propietario de un nuevo negocio puede enfrentarse a una difícil decisión: ¿debe abrir una tienda online o una física? En este artículo, analizaremos las ventajas y desventajas de la tienda online frente a la física, para que puedas tomar la mejor decisión para tu negocio.
Al abrir una tienda online, los costes pueden ser mínimos. Una plataforma de comercio electrónico también es más fácil de montar que una tienda física, especialmente si se utiliza un creador de sitios web. Una herramienta de este tipo le permitirá construir un sitio web profesional en cuestión de horas. Además, cuando gestiones una tienda online, no tendrás que lidiar con el alquiler o las facturas de servicios públicos que se sumarán a tus gastos totales.
No tendrá que gastar dinero en la decoración ni en la inversión en piezas de exposición. Y si lo gestiona todo usted mismo, ni siquiera tendrá que contratar a nuevas personas. Cuando se trata de una tienda online, todos los costes están relacionados con el propio sitio web: asegurar el dominio, los gastos de envío y las soluciones de pago. No lo vamos a endulzar: puede ser caro, pero no lo será tanto como tener una tienda física.

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