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El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de medios sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio.[1] Aunque los términos e-marketing y marketing digital siguen siendo dominantes en el mundo académico, el marketing en redes sociales es cada vez más popular tanto para los profesionales como para los investigadores.[2] La mayoría de las plataformas de medios sociales tienen herramientas de análisis de datos integradas, lo que permite a las empresas seguir el progreso, el éxito y la participación de las campañas publicitarias. Las empresas se dirigen a una serie de grupos de interés a través del marketing en redes sociales, como clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, periodistas, blogueros y el público en general. A nivel estratégico, el marketing en medios sociales incluye la gestión de una campaña de marketing, la gobernanza, la fijación del alcance (por ejemplo, un uso más activo o pasivo) y el establecimiento de la “cultura” y el “tono” deseados de la empresa en los medios sociales.
Al utilizar el marketing en medios sociales, las empresas pueden permitir que los clientes y los usuarios de Internet publiquen contenidos generados por los usuarios (por ejemplo, comentarios en línea, reseñas de productos, etc.), también conocidos como “medios ganados”, en lugar de utilizar textos publicitarios preparados por el vendedor.
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El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de medios sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio.[1] Aunque los términos e-marketing y marketing digital siguen siendo dominantes en el mundo académico, el marketing en redes sociales es cada vez más popular tanto para los profesionales como para los investigadores.[2] La mayoría de las plataformas de medios sociales tienen herramientas de análisis de datos integradas, lo que permite a las empresas seguir el progreso, el éxito y la participación de las campañas publicitarias. Las empresas se dirigen a una serie de grupos de interés a través del marketing en redes sociales, como clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, periodistas, blogueros y el público en general. A nivel estratégico, el marketing en medios sociales incluye la gestión de una campaña de marketing, la gobernanza, la fijación del alcance (por ejemplo, un uso más activo o pasivo) y el establecimiento de la “cultura” y el “tono” deseados de la empresa en los medios sociales.
Al utilizar el marketing en medios sociales, las empresas pueden permitir que los clientes y los usuarios de Internet publiquen contenidos generados por los usuarios (por ejemplo, comentarios en línea, reseñas de productos, etc.), también conocidos como “medios ganados”, en lugar de utilizar textos publicitarios preparados por el vendedor.
Marketing por correo electrónico
En los últimos meses se han producido cambios sin precedentes en todo el panorama del marketing. Aunque ninguno de nosotros es experto en cómo comercializar un negocio en las redes sociales en medio de una pandemia mundial, hay principios rectores que permanecen constantes y que ayudarán a las marcas a pensar en sus mensajes y a tomar decisiones a medida que evoluciona nuestro clima actual.
Especialmente las empresas han tenido que depender del marketing digital y de las redes sociales más que nunca. Por ello, muchas marcas son más creativas y utilizan las redes sociales de forma diferente, al igual que los consumidores.
Además de más contenido, las expectativas de los consumidores han cambiado en cuanto a la forma en que las marcas deben relacionarse con los clientes. En lugar de una conversación unilateral, en la que una marca se limita a publicar y fantasmear, ahora las marcas deben interactuar con los clientes y responder a sus necesidades.
Debido a la incertidumbre financiera, algunos anunciantes están reduciendo la inversión publicitaria en todas las áreas, incluidas las redes sociales. Un estudio mostró que el 89% de los anunciantes han tomado algún tipo de medida con su gasto publicitario desde marzo.
Marketing de contenidos
Cuando recorro mi feed de Instagram cada día (tos, tos… varias veces al día), me fijo constantemente en las nuevas publicaciones e historias de The Frye Company. Siempre he sido fan de sus botas, ropa y accesorios, pero también me encanta el contenido que comparten en su perfil de Instagram.
Sus publicaciones son de marca, creativas y estéticamente agradables. Todas sus fotos tienen el mismo filtro para asegurarse de que coinciden, lo que hace que su perfil de Instagram parezca profesional, artístico y organizado cuando los visitantes, como yo, navegan por su página.
La cuenta de Instagram de Frye también fomenta la interacción entre la empresa y sus seguidores proporcionándoles un hashtag específico para que puedan aparecer en la cuenta cuando publiquen una foto con un producto Frye.
Pero, ¿por qué es tan importante el marketing en redes sociales? ¿Por qué debería dedicar tiempo a crear cuentas en las redes sociales para su empresa? ¿Y cómo se construye realmente una estrategia de marketing en redes sociales que funcione para tu tipo de negocio específico?