Qué es un kpis ejemplos

Ejemplos de indicadores clave de rendimiento para empleados

Un KPI o indicador clave de rendimiento es una medida que evalúa el rendimiento de una actividad empresarial. Mide el éxito de una empresa a la hora de alcanzar sus objetivos operativos y estratégicos en diferentes aspectos del rendimiento. Los KPIs pueden ser de alto nivel, controlando el rendimiento global de una empresa, o de más bajo nivel, centrándose en el rendimiento de los procesos o de los individuos.

Independientemente del departamento al que pertenezca, los KPI son vitales para comprender el estado de su empresa y tomar las decisiones adecuadas. ¿Cómo puede saber qué KPIs son relevantes? ¿Cuáles le van a ayudar y cuáles le van a distraer?

No siempre es fácil encontrar los indicadores de rendimiento adecuados que se ajusten a su departamento o actividad. El objetivo es siempre determinar los que comunican el progreso de la manera más significativa. Hemos identificado los ejemplos de KPI más relevantes para cada departamento, industria específica o plataforma. Aproveche nuestra biblioteca de métricas y plantillas de KPI para identificar y visualizar las métricas más importantes para su área de negocio. A continuación encontrará los enlaces a más de 300 ejemplos de KPI visuales y plantillas con recomendaciones de actuación y cuadros de mando relevantes.

Ejemplos de kpi para el personal de ti

Un Indicador Clave de Rendimiento es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está alcanzando los objetivos clave del negocio. Las organizaciones utilizan los KPI en múltiples niveles para evaluar su éxito en la consecución de los objetivos. Los KPI de alto nivel pueden centrarse en el rendimiento general de la empresa, mientras que los KPI de bajo nivel pueden centrarse en los procesos de departamentos como ventas, marketing, RRHH, soporte y otros.

Ahora que sabemos que KPI significa indicador clave de rendimiento, sólo es tan valioso como la acción que inspira. Con demasiada frecuencia, las organizaciones adoptan ciegamente los KPIs reconocidos por la industria y luego se preguntan por qué ese KPI no refleja

su propio negocio y no consiguen realizar ningún cambio positivo. Uno de los aspectos más importantes de los KPI, pero que a menudo se pasa por alto, es que son una forma de comunicación. Como tal, se rigen por las mismas reglas y buenas prácticas que cualquier otra forma de comunicación.

En cuanto al desarrollo de una estrategia para la formulación de los KPI, su equipo debería empezar por lo básico y entender cuáles son sus objetivos organizativos, cómo planea alcanzarlos y quién puede actuar sobre esta información. Esto debería ser una

Ejemplos de kpi inteligentes

Ejemplo de terminología: Supongamos que mi empresa proporciona café para eventos con servicio de catering. Algunos insumos son el café (proveedores, calidad, almacenamiento, etc.), el agua y el tiempo (en horas o costes de empleados) que mi empresa invierte. Mis medidas de proceso podrían referirse al procedimiento de elaboración del café o a la eficiencia o consistencia del equipo. Los resultados se centrarían en el propio café (sabor, temperatura, intensidad, estilo, presentación, accesorios, etc.). Y los resultados deseados se centrarían probablemente en la satisfacción del cliente y las ventas. Las medidas del proyecto se centrarían en los resultados de cualquier proyecto o iniciativa de mejora importante, como una nueva campaña de marketing.

¿qué son los indicadores clave de rendimiento?

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando sus objetivos empresariales clave. Las organizaciones utilizan los KPI para evaluar su éxito en la consecución de los objetivos. Más información: ¿Qué es un indicador clave de rendimiento (KPI)?

La selección del más adecuado dependerá de su sector y de la parte de la empresa que desee controlar. Cada departamento utilizará diferentes tipos de KPI para medir el éxito en función de los objetivos y las metas específicas del negocio. Averigüe qué tipos de indicadores clave de rendimiento son relevantes para su departamento, industria o función: Tipos de KPI.

Una vez que haya seleccionado sus indicadores clave de negocio, querrá hacer un seguimiento de los mismos en una herramienta de información en tiempo real. La gestión de los KPI se puede realizar mediante un software de informes de tablero, que ofrece a toda la organización información sobre su rendimiento actual. Más información sobre cómo hacer un seguimiento de los KPI en un informe o cuadro de mando.

Dependiendo de su industria y del departamento específico que le interese rastrear, hay un número de tipos de KPI que su negocio querrá monitorear. Cada departamento querrá medir el éxito basándose en metas y objetivos específicos. Eche un vistazo a los ejemplos de KPI departamentales que aparecen a continuación para saber más sobre los que debería medir: