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Durante al menos un siglo, el mundo industrial se ha esforzado por conseguir una mayor eficiencia en la producción y una mayor calidad en los resultados. La búsqueda fue definida por personas como Shewhart y Taylor a principios del siglo XX, y no se ha detenido a medida que se plantean, revisan, prueban y aplican teorías y métodos de mejora. Uno de los métodos más influyentes expuestos en los últimos 35 años es Six Sigma. Formulada originalmente en el ámbito de la fabricación, la metodología se practica ahora en campos como la sanidad y las finanzas, en empresas de la lista Fortune 500 de todo el mundo.

En este artículo, explicaremos Six Sigma, sus orígenes en la fabricación y el desarrollo estadounidenses, qué herramientas utiliza y cómo puede formarse para obtener la certificación para practicar Six Sigma. Además, los expertos explican los beneficios que Six Sigma puede ofrecerle a usted y a su empresa.

Six Sigma es un conjunto de métodos y herramientas para la mejora de los procesos empresariales y la gestión de la calidad. Six Sigma tiene como objetivo mejorar la calidad mediante la búsqueda de defectos, la determinación de su causa y la mejora de los procesos para aumentar la repetibilidad y la precisión de los resultados del proceso. Al mejorar la eficiencia y disminuir los defectos, la calidad y la puntualidad de la entrega del producto mejoran, y con ello, idealmente, el entusiasmo y la confianza de los empleados, y los resultados de la empresa.

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Las herramientas Six Sigma se definen como las herramientas de resolución de problemas utilizadas para apoyar Six Sigma y otros esfuerzos de mejora de procesos. El experto en Seis Sigma utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas para impulsar la mejora de los procesos. Aunque las herramientas en sí no son únicas, sí lo es la forma en que se aplican y se integran como parte de un sistema. Algunas de las herramientas estadísticas y gráficas más utilizadas en los proyectos de mejora son

DMAIC: El proceso de definir, medir, analizar, mejorar y controlar es una estrategia de calidad basada en datos que se utiliza para mejorar los procesos. Es una parte integral de una iniciativa Six Sigma, pero también puede implementarse como un procedimiento independiente de mejora de la calidad o como parte de otras iniciativas de mejora de procesos, como Lean.

5S: Las Cinco S de Lean es una metodología que da como resultado un lugar de trabajo limpio, despejado, seguro y bien organizado para ayudar a reducir los residuos y optimizar la productividad. Está diseñada para ayudar a construir un entorno de trabajo de calidad, tanto física como mentalmente. La filosofía de las 5S se aplica en cualquier área de trabajo adecuada para el control visual y la producción ajustada.

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El término Seis Sigma se refiere a un conjunto de herramientas de control de calidad que las empresas pueden utilizar para eliminar defectos y mejorar los procesos para ayudar a aumentar sus beneficios. Fue desarrollado por un científico en la década de 1980 mientras trabajaba en Motorola.

Six Sigma es un proceso basado en estadísticas y datos que funciona revisando los errores o defectos de los límites. Hace hincapié en las mejoras del tiempo de ciclo y en la reducción de los defectos de fabricación a no más de 3,4 ocurrencias por millón de unidades o eventos. Esto significa que un error suele producirse con una desviación de seis estándares de la media, ya que sólo 3,4 de un millón de eventos a lo largo de una curva de campana quedarían fuera de las seis desviaciones estándar.

Principios de seis sigma

¿Qué es Six Sigma? Six Sigma es una metodología de gestión de la calidad que se utiliza para ayudar a las empresas a mejorar los procesos, productos o servicios actuales mediante el descubrimiento y la eliminación de defectos. El objetivo es agilizar el control de calidad en los procesos de fabricación o empresariales para que las variaciones sean mínimas o nulas.Six Sigma fue una marca registrada por Motorola en 1993, pero hace referencia a la letra griega sigma, que es un símbolo estadístico que representa una desviación estándar. Motorola utilizó el término porque se espera que un proceso Six Sigma esté libre de defectos el 99,99966 por ciento de las veces, lo que permite que haya 3,4 características defectuosas por cada millón de oportunidades. Motorola fijó inicialmente este objetivo para sus propias operaciones de fabricación, pero rápidamente se convirtió en una palabra de moda y en una norma ampliamente adoptada.Six Sigma está diseñado específicamente para ayudar a las grandes organizaciones en la gestión de la calidad. En 1998, Jack Welch, director general de GE, contribuyó a que Six Sigma se convirtiera en el centro de atención al donar más de un millón de dólares como agradecimiento a la empresa, reconociendo el impacto positivo de Six Sigma en las operaciones de GE y promoviendo el proceso para las grandes organizaciones. Después de eso, las empresas de Fortune 500 siguieron su ejemplo y, desde entonces, Six Sigma ha sido popular entre las grandes organizaciones.