Hootsuite
La participación en las redes sociales es una métrica importante a tener en cuenta cuando se crea una tienda online. Mientras que la mayoría quiere aumentar el tamaño de su audiencia, a menudo no logran aumentar también su compromiso en las redes sociales. Cuando te comprometes con tus seguidores en las redes sociales puedes convertirlos de fans a clientes. El tiempo que dediques a establecer relaciones con tu audiencia puede conducir a un mayor número de ventas, a un aumento de la fidelidad de los clientes y a un mayor número de críticas positivas. En este artículo, aprenderás la importancia del compromiso en las redes sociales, cómo hacer crecer tus seguidores, cómo aumentar el compromiso en las redes sociales y mucho más.
La participación en las redes sociales te ayuda a fortalecer las relaciones con tus clientes. Cuando los clientes participan en tus publicaciones o te envían un mensaje en las redes sociales, se te presenta la oportunidad de conocer a tus clientes y construir una relación con ellos. Responda a sus preguntas, responda de forma divertida cuando sea apropiado y vaya más allá para ofrecer un excelente servicio al cliente.
La participación en las redes sociales también le permite fidelizar a sus clientes. Si ayuda a sus clientes cuando lo necesitan, construye una relación con ellos y les ofrece una experiencia única, podrá aumentar la fidelidad de sus clientes. Los clientes confiarán en tu marca porque has respondido a sus preguntas. Se enamorarán de tu marca porque has bromeado con ellos, les has expresado tu gratitud y has resuelto sus problemas.
Tweetdeck
Reconociendo el potencial de los medios sociales como motor integral de la comunicación que puede crear comunidades comprometidas a través de conversaciones dialógicas o bidireccionales, este estudio tiene como objetivo identificar y describir el uso de los medios sociales en la creación del compromiso de los participantes en varios programas de marketing social realizados en todo el mundo entre 2005 y 2017.
A pesar de la creciente popularidad e importancia de los medios sociales como canal para el compromiso de los consumidores, se ha hecho poco para sintetizar cómo los vendedores sociales están incorporando el uso de los medios sociales en sus programas de marketing social. Esta investigación llena este vacío al proporcionar una comprensión sistemática del uso de los medios sociales en los programas de marketing social hasta la fecha.
Shawky, S., Kubacki, K., Dietrich, T. y Weaven, S. (2019), “Using social media to create engagement: a social marketing review”, Journal of Social Marketing, Vol. 9 No. 2, pp. 204-224. https://doi.org/10.1108/JSOCM-05-2018-0046
Comentarios
¿Por qué es importante la participación en las redes sociales? Según Oberlo, “la participación en las redes sociales te ayuda a fortalecer las relaciones con tus clientes”. Al dar “me gusta”, comentar y compartir, los usuarios muestran su interés por su marca y, al interactuar con ellos, se construye la confianza en la marca. Esta relación es vital para aumentar el alcance orgánico y la fidelidad de los clientes. Al aumentar la fidelidad de los clientes, también se incrementan indirectamente las ventas.
Los clientes con los que se relaciona en las redes sociales sentirán seguridad en su marca y querrán comprarle más. Por lo tanto, impulsar la participación en las redes sociales también es clave para impulsar el negocio. Siga leyendo para conocer los consejos que le ayudarán a aumentar su compromiso en las redes sociales.
Comprométase con sus seguidores: Más seguidores significa más compromiso. Para aumentar el número de seguidores en las redes sociales, debes trabajar en la construcción de tu red. Hay varias maneras de hacerlo, pero ningún método garantiza que funcione, por lo que es importante probar e intentar diferentes métodos para aumentar la participación en las redes sociales.
Buffer
El marketing en redes sociales se ha convertido en una parte integral de las empresas. Esto se debe a que el mundo digital se ha convertido en una poderosa plataforma y en una forma para que las empresas lleguen a su público y se comprometan con su marca, productos y servicios.
La gente pasa innumerables horas desplazándose por las aplicaciones de las redes sociales cada día, y si no captas su atención en su feed de noticias, puedes estar perdiendo mucho. El éxito de un negocio depende de que tenga una fuerte presencia digital y de que se relacione con los clientes a un mejor nivel.
El compromiso con las redes sociales determina la forma en que los clientes interactúan con las cuentas de redes sociales de su empresa. En el pasado, cuando las empresas utilizaban un modelo de comunicación unidireccional para interactuar con sus clientes, las redes sociales les han permitido interactuar de forma bidireccional. La participación en las redes sociales se mide mediante los “me gusta”, los suscriptores, las menciones, los comentarios, los clics, los “shares” y los “retweets”, entre otros.
Los medios sociales se dirigen a un gran número de personas que utilizan los medios sociales con regularidad. De este modo, te da la oportunidad de llegar a más personas al mismo tiempo y aumentar el conocimiento de tu marca entre ellas. La gente verá tus publicaciones si las haces con regularidad, lo que puede mejorar en gran medida tu participación en las redes sociales.