El tono de voz en la comunicacion

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Una parte sustancial de nuestra comunicación es no verbal. Los expertos han descubierto que cada día respondemos a miles de señales y comportamientos no verbales, como posturas, expresiones faciales, mirada, gestos y tono de voz. Desde el apretón de manos hasta el peinado, los detalles no verbales revelan quiénes somos e influyen en la forma en que nos relacionamos con otras personas.
Los tipos de comunicación no verbal incluyen las expresiones faciales, los gestos, la paralingüística, como el volumen o el tono de voz, el lenguaje corporal, la proxémica o espacio personal, la mirada ocular, la háptica (tacto), la apariencia y los artefactos.
La investigación científica sobre la comunicación y el comportamiento no verbales comenzó con la publicación en 1872 de la obra de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales. Desde entonces, se han realizado abundantes investigaciones sobre los tipos, efectos y expresiones de la comunicación y el comportamiento no verbales. Aunque estas señales son a menudo tan sutiles que no somos conscientes de ellas, la investigación ha identificado nueve tipos diferentes de comunicación no verbal.

El tono de voz en la comunicación no verbal

Fue Albert Mehrabian quien ideó la regla que determina que el éxito de la comunicación se compone de tres partes: las palabras que utilizas, tu tono de voz y tu lenguaje corporal. Si se tiene en cuenta que los clientes no pueden ver su lenguaje corporal a través de la pantalla del ordenador o del móvil, es justo decir que el tono de voz es el factor que más contribuye a la hora de escribir contenidos.
El tono de voz es una expresión de los valores y la forma de pensar de una empresa, y no debe considerarse a la ligera. De la misma manera que el tono de voz de su interlocutor al hablar puede instigar sentimientos heridos, o incluso una discusión, el tono de voz equivocado en su contenido también puede alejar a los clientes potenciales.
El tono de voz le da la oportunidad de anunciar su mejor versión. Si el tipo de clientes que quieres atraer son hombres y mujeres de negocios, tu tono puede ser autoritario y profesional, pero si te diriges a los adolescentes, entonces debe ser más desenfadado y extravagante. Tener ese mismo tono consistente a lo largo del tiempo es lo que ayudará a construir tu marca personal y a hacerla simpática. Pero no mientas: si no eres una marca divertida, no intentes serlo. Hay muchos tipos de tono de voz, elige uno que refleje tus valores genuinos.

Contacto visual

Resumen: El tono de voz de un sitio web comunica cómo una organización siente su mensaje. El tono de cualquier contenido puede analizarse en 4 dimensiones: humor, formalidad, respeto y entusiasmo.
En literatura, el tono de voz se refiere a los sentimientos del autor hacia el tema, expresados a través de la propia escritura. Escribir para la web es, obviamente, diferente de escribir en prosa (o al menos debería serlo, ya que los usuarios de la web leen muy poco). Aun así, cada trozo de escritura en una página (desde el cuerpo del texto hasta las etiquetas de los botones y otros textos de UX) contribuye al tono de voz que estamos utilizando para hablar con nuestros usuarios.
El tono es algo más que las palabras que elegimos. Es la forma en que comunicamos nuestra personalidad. El tono de voz es la forma en la que decimos a nuestros usuarios cómo nos sentimos con nuestro mensaje, y también influirá en cómo se sentirán ellos con nuestro mensaje.
Entonces, nos preguntamos, ¿cuáles son las cualidades más amplias que conforman un tono? Aquí describimos un marco de 4 dimensiones que pueden utilizarse para analizar o planificar el tono de voz de un sitio. A continuación, realizamos pruebas cualitativas de usabilidad y encuestas en línea, midiendo el impacto de esas cualidades del tono en los usuarios.

Comunicación visual…

¿Qué es el tono de voz? ¿Cuáles son sus marcas favoritas? Seguro que tiene unas cuantas. Seguro que puede explicar con facilidad por qué le gustan. También es posible que pueda describir cómo se comportan esas marcas con usted, e incluso cómo suenan. Esta familiaridad y reconocimiento son el resultado de una comunicación y un comportamiento de marca constantes y a largo plazo. Saber qué esperar de una marca puede ser parte de la razón por la que la amamos.
Con la fuerza de trabajo más ágil y de mayor confianza del mundo, junto con la última tecnología inteligente, le ofrecemos seguridad de forma sencilla, manteniéndole por delante de sus riesgos, para que pueda progresar y centrarse en lo que realmente importa.
Nuestro tono de vozLea nuestra plataforma de marca y verá que nuestra personalidad está plasmada en tres fuertes palabras: Valiente, Humano, Curioso. Estas son las características que queremos que el mundo asocie con nosotros. La forma en que hablamos y escribimos es nuestra oportunidad de dar vida a esta personalidad. Lo hacemos siendo personales, curiosos, sencillos y honestos.
Ser personalSomos personas reales que se preocupan por la gente real. Hablar a nivel personal nos muestra como la organización centrada en el ser humano y con los pies en la tierra que somos. Si somos demasiado formales, pareceremos distantes. Si somos demasiado corporativos, pareceremos fríos.