Dirección y gestión de empresas en el ámbito digital

gestión de la transformación digital

Si el ritmo del mundo anterior al coronavirus ya era rápido, ahora el lujo del tiempo parece haber desaparecido por completo. Las empresas que antes trazaban la estrategia digital en fases de uno a tres años deben ahora escalar sus iniciativas en cuestión de días o semanas.
En una encuesta europea, cerca del 70% de los ejecutivos de Austria, Alemania y Suiza afirmaron que es probable que la pandemia acelere el ritmo de su transformación digital. La aceleración ya es evidente en todos los sectores y zonas geográficas. Considere cómo los bancos asiáticos han migrado rápidamente los canales físicos en línea. Los proveedores de servicios sanitarios han pasado rápidamente a la telesalud, las aseguradoras a la evaluación de reclamaciones en autoservicio y los minoristas a las compras y entregas sin contacto.
Si se puede encontrar un resquicio de esperanza, podría ser la caída de las barreras a la improvisación y la experimentación que han surgido entre los clientes, los mercados, los reguladores y las organizaciones. En este momento único, las empresas pueden aprender y progresar más rápidamente que nunca. La forma en que aprendan de la crisis de hoy y se ajusten a ella influirá profundamente en su rendimiento en el mundo cambiado de mañana, ofreciendo la oportunidad de conservar una mayor agilidad, así como unos vínculos más estrechos con los clientes, los empleados y los proveedores. Aquellos que sean capaces de hacer que las ganancias “se mantengan” tendrán probablemente más éxito durante la recuperación y más allá.

mejores prácticas en la transformación digital

El papel del director de producto se está ampliando debido a la creciente importancia de los datos en la toma de decisiones, a un mayor enfoque en el cliente y el diseño, y a la evolución de las metodologías de desarrollo de software.
A diferencia de los jefes de producto del pasado, que se centraban principalmente en la ejecución y se medían por la entrega a tiempo de los proyectos de ingeniería, el jefe de producto de hoy es cada vez más el mini-CEO del producto. Lleva muchos sombreros, utilizando una amplia base de conocimientos para tomar decisiones de compensación, y reúne a equipos multifuncionales, asegurando la alineación entre diversas funciones. Es más, la gestión de productos se está convirtiendo en el nuevo campo de entrenamiento para los futuros directores generales de tecnología.
A medida que más empresas fuera del sector de la tecnología se proponen crear capacidades de software para tener éxito en la era digital, es fundamental que entiendan bien la función de gestión de productos.1 1.Para más información, véase Chandra Gnanasambandam, Martin Harrysson, Rahul Mangla y Shivam Srivastava, “An executive’s guide to software development”, febrero de 2017.

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Un entorno digital es un entorno de comunicaciones integrado en el que los dispositivos digitales se comunican y gestionan el contenido y las actividades dentro de él. Los principales componentes de un entorno digital suelen ser sitios web, servidores en la nube, motores de búsqueda, redes sociales, aplicaciones móviles, audio y vídeo y otros recursos basados en la web.
Un entorno digital en las empresas incluye todos los recursos informáticos, de dispositivos móviles o electrónicos de la organización en un sistema integrado. Si una organización lleva a cabo actividades empresariales a través de Internet o de cualquier otro sistema de comunicación basado en la electrónica, incluidos los sitios web, el correo electrónico, las estrategias de optimización de los motores de búsqueda, el marketing en las redes sociales, los podcasts, los seminarios web e incluso el servicio telefónico de voz sobre IP (VOIP), están llevando a cabo estas actividades en un entorno digital. A medida que realizan estas actividades dentro de su entorno digital, se ocupan de las interacciones, las transacciones y las relaciones con los entornos digitales de otras organizaciones. En definitiva, la comunidad empresarial mundial participa en un entorno digital global.

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Según el último estudio de Harvard Business Review, en 2018 se invirtieron aproximadamente 1,3 billones de dólares en transformación digital. Aun así, un gran porcentaje de este gasto acaba siendo desperdiciado en iniciativas de empresas que fracasan por no estar realmente preparadas para el cambio. La transformación digital no es solo una cuestión de inversión de capital, sino de desarrollar estrategias, ejecutar y abordar los retos y oportunidades asociados a ella. La experiencia y las habilidades relacionadas con la transformación digital son ahora necesarias para el plan estratégico de casi todas las empresas.
Los dos pilares de la transformación digital en la industria son la innovación y la disrupción. Las empresas deben estar atentas al panorama cambiante de su industria y asegurarse de contar con el talento adecuado para llevar a cabo nuevos modelos de negocio, así como formar y retener el talento existente. Las fuerzas disruptivas abundan en el entorno empresarial actual. Por estas razones, para retener el impacto de dicha transformación se requiere generalmente una importante restauración de la mentalidad y el comportamiento.