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Este artículo trata sobre el tipo de servicio. Para el concepto teórico de las ciencias sociales sobre las relaciones entre las personas, véase Red social. Para una lista de servicios, véase Lista de servicios de redes sociales.
Un servicio de red social o SNS (a veces llamado sitio de red social) es una plataforma en línea que la gente utiliza para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten contenidos personales o profesionales, intereses, actividades, antecedentes o conexiones de la vida real similares[1][2].
Los servicios de redes sociales varían en su formato y en el número de características. Pueden incorporar una serie de nuevas herramientas de información y comunicación, que funcionan en ordenadores de sobremesa y portátiles, en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. A veces, los desarrolladores y los usuarios consideran que los servicios de comunidad en línea son servicios de red social, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele proporcionar un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en el grupo. Definidos generalmente como “sitios web que facilitan la construcción de una red de contactos para intercambiar diversos tipos de contenidos en línea”, los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por ordenador vinculan a los miembros de varias redes y pueden ayudar a crear, mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales[3].
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Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los responsables de marketing para poder aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar su fidelidad. Dado que hace que una empresa sea más accesible para los nuevos clientes y más reconocible para los clientes existentes, el marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca.
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales como medio para mejorar las tasas de conversión. La creación de seguidores proporciona acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar, visitar el sitio web de la empresa y convertirse en clientes.
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Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los responsables de marketing para poder aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar su fidelidad. Dado que hace que una empresa sea más accesible para los nuevos clientes y más reconocible para los clientes existentes, el marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca.
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales como medio para mejorar las tasas de conversión. La creación de seguidores proporciona acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar, visitar el sitio web de la empresa y convertirse en clientes.
Desde hace mucho tiempo, Instagram es el hogar de los influencers, las marcas, los blogueros, los propietarios de pequeñas empresas, los amigos y todos los demás, y ha superado los mil millones de usuarios mensuales. Si te preguntas si un segmento significativo de tu audiencia pasa tiempo en la plataforma, la respuesta es, casi con toda seguridad, un rotundo sí.
Quién está en Instagram (y por qué): Instagram se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales más populares entre los adolescentes y los adultos jóvenes, especialmente en EE.UU. El uso de la aplicación disminuye lentamente con la edad, pero se mantiene constante tanto en hombres como en mujeres, por lo que si tus clientes tienen menos de 40 años, no puedes ignorar Instagram.
El contenido que mejor funciona en Instagram: Las fotografías bonitas, los efectos visuales impresionantes, los diseños únicos, los vídeos de estilo selfie que hablan directamente a tu audiencia y un tema cohesivo para tu contenido te ayudarán a destacar en Instagram.
Quién está en YouTube (y por qué): La friolera del 73% de los adultos de EE.UU. afirman utilizar regularmente YouTube, con una fuerte concentración en el rango de edad de 15 a 34 años. YouTube es ampliamente popular entre hombres y mujeres, y su uso tiende a aumentar con los ingresos y el nivel de educación.