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Como captar nuevos clientes
Marketing de afiliación
Es bastante obvio que sin clientes, no se tiene un negocio. Pero la captación de nuevos clientes no se produce de forma automática. Hay que encontrar formas de llegar a ellos, atraerlos y hacer que vuelvan a por más. Su empresa necesita un plan de marketing que aborde cómo atraer a los clientes y aumentar las ventas.
Un “plan de marketing” puede sonar un poco intimidante, pero no te preocupes. La buena noticia es que no hace falta un equipo de MBA para atraer a nuevos clientes. Estas 5 estrategias asequibles y fáciles de aplicar le ayudarán a elaborar un plan de marketing que funcione para su negocio.
Uno de los principios más comunes de cualquier campaña de marketing de ventas eficaz es conocer al cliente. La primera pregunta es: “¿Quién es su nuevo cliente ideal?”. La segunda pregunta es: “¿Qué quiere su nuevo cliente ideal de su negocio?”.
Es mucho más fácil desarrollar una estrategia de marketing eficaz para una persona que para todas las personas: no todas las personas querrán exactamente lo mismo, así que hay que lanzar una red enorme para atraer la atención de las masas. Algunas empresas gigantes pueden hacerlo: Amazon, por ejemplo, o Target. Tienen la infraestructura y el poder de mercado para atraer a clientes de casi todos los grupos demográficos. Pero incluso esas empresas gigantes ponen especial énfasis en ciertos grupos demográficos que probablemente sean buenos clientes. Así que el primer paso es definir claramente su base de clientes.
Formas creativas de conseguir nuevos clientes
Es difícil encontrar una empresa que no esté interesada en conseguir más clientes. Desde las franquicias hasta los pequeños comercios, pasando por el B2B y el B2C, todos buscan oportunidades para compartir lo que hacen con nuevas personas.
El truco está en averiguar cómo hacerlo. En concreto, los propietarios de pequeñas empresas tienen tiempo y recursos limitados, lo que significa que las soluciones creativas y directas salvan el día. Echa un vistazo a estos sencillos triunfos que cubriremos hoy para conseguir más clientes:
Su sitio web no necesita tener docenas de páginas, vídeos llamativos o un diseño de un millón de dólares. Para los sitios web de las pequeñas empresas, lo más importante es la funcionalidad tanto en el escritorio como en el móvil con un enfoque en la comunicación de los aspectos básicos de su negocio.
En cuanto a los elementos de su sitio web que los consumidores pueden ver, asegúrese de abordar lo básico. Si tiene tiendas físicas, incluya su dirección, horario y número de teléfono. Si vende en línea, asegúrese de que su inventario está actualizado.
Los propietarios de pequeñas empresas suelen enfrentarse a retos similares a la hora de atraer nuevos clientes, pero tienen el poder de ayudarse mutuamente. Busque en su comunidad otros negocios locales que sean adyacentes pero no competidores directos. ¿Qué oferta es útil o deseable para complementar lo que hacen o venden?
Los consumidores de hoy en día siguen buscando valor y ofertas. Atraerlos a su negocio ofreciendo descuentos introductorios, o tener ofertas como compre 2 y obtenga 1 por la mitad de precio o envoltorio de regalo gratis para las tres primeras compras. Este tipo de ofertas puede atraer a nuevos clientes que han estado considerando hacer negocios con usted pero que necesitaban un incentivo para cambiar sus hábitos de compra. A continuación, haga un seguimiento de lo que compran y de las ofertas que han canjeado para poder dirigirse mejor a ellos con futuros mensajes de marketing que consoliden su fidelidad.
Una vez que haya conseguido la fidelidad de un cliente, póngalo a trabajar para usted pidiéndole que le recomiende. Los clientes actuales son una de las mejores fuentes de nuevos clientes. Pero no puede ser pasivo y esperar a que ellos traigan a colegas, amigos y familiares a su negocio. En su lugar, tome el control y cree un enfoque sistemático para solicitar activamente referencias de sus clientes satisfechos.
Incorpore las actividades de generación de referencias en el proceso de ventas. Envíe correos electrónicos de seguimiento para asegurarse de que los clientes están satisfechos con sus compras y, a continuación, envíe otro correo electrónico solicitando referencias. Considere la posibilidad de ofrecer incentivos si el precio de venta lo justifica.
Cómo encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas
A medida que nos acercamos a la temporada de vacaciones, es de esperar que haya más clientes que busquen oportunidades para apoyar a las pequeñas empresas. Siga leyendo para saber cómo puede aprovechar al máximo esta oportunidad aumentando la captación de clientes y llevando a nuevos clientes a su negocio.
Sus clientes actuales son sus mejores defensores. Invertir en ellos le ayudará no sólo a consolidar su lealtad a largo plazo, sino a acceder a sus amigos y familiares. Estos seis consejos le ayudarán a fomentar las relaciones con sus clientes actuales.
Sus clientes actuales tienen una amplia red de amigos, vecinos y compañeros de trabajo que pueden canalizar hacia su negocio. Sólo tiene que ofrecer el incentivo adecuado. Los expertos recomiendan ser proactivos y crear un sistema formal para solicitar e incentivar a los clientes. Haga un seguimiento de los clientes después de las ventas y, una vez que confirme que están satisfechos, presénteles su programa de recomendación. Prepárese para ofrecer un incentivo atractivo, como una comisión o un código de descuento.
A todo el mundo le gusta una buena oferta. En sólo cuatro letras, el BOGO atrae a clientes entusiasmados y dispuestos a ahorrar. Cree promociones para varias personas que animen a los clientes actuales a traer a un amigo o compañero de trabajo. ¿Necesita ayuda para una lluvia de ideas? ¿Qué te parece?