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Atrás quedaron los días en los que había que esperar a que salieran las noticias de las seis en la televisión o a que el repartidor trajera el periódico por la mañana. Si quieres saber lo que pasa en el mundo, sólo tienes que entrar en las redes sociales. Una ventaja añadida es que puedes personalizar tus experiencias de descubrimiento de noticias e información eligiendo seguir exactamente lo que quieres.
Los empresarios y otros tipos de organizaciones profesionales pueden conectar con sus clientes actuales, vender sus productos y ampliar su alcance utilizando las redes sociales. De hecho, hay muchos empresarios y negocios que prosperan casi por completo en las redes sociales y no podrían funcionar sin ellas.
Hay que admitir que a veces las redes sociales son simplemente divertidas. Mucha gente recurre a ellas cuando se toma un descanso en el trabajo o simplemente quiere relajarse en casa. Dado que las personas son criaturas sociales por naturaleza, a menudo es bastante satisfactorio ver cómo aparecen comentarios y “me gusta” en nuestras propias publicaciones, y es conveniente poder ver exactamente lo que hacen nuestros amigos sin tener que preguntarles directamente.
El hecho de que las redes sociales se han convertido en una parte integral de la existencia moderna es indiscutible. Los beneficios de las redes sociales han ido más allá de lo que habían previsto sus creadores o concebido la industria. Los vendedores han demostrado que los negocios realizados a través de estas plataformas en línea superan a sus equivalentes de ladrillo y cemento por un margen sustancial.
Aunque los resultados son alentadores, la estrategia sigue rodeada de misterio. Los vendedores de todo el mundo no están seguros de cómo enfocar el marketing en las redes sociales, sobre todo porque no saben a qué se dirigen.
La primera, la segunda y la tercera reglas del éxito del marketing en redes sociales consisten en establecer la presencia de la marca en Internet. Si la base de consumidores a la que te diriges no tiene ni idea de lo que representa tu marca, ninguna campaña de concienciación en línea podrá corregirlo. Con los medios sociales, no sólo puede llegar a un amplio segmento de la base de consumidores hasta ahora inexplorado, sino que también puede tratar de establecer su marca como uno de los términos comunes.
No hay duda: las redes sociales han cambiado nuestra forma de vivir. Estamos más conectados que nunca, pero también estamos más presionados para utilizar las aplicaciones más populares y seguir las últimas tendencias. Mientras tanto, cualquier pequeño error puede ser exagerado, y podrías encontrarte accidentalmente volviéndote viral en un santiamén – incluso si no lo estabas intentando. Entonces, ¿son las redes sociales buenas o malas para nosotros? Aquí presentamos algunas de las ventajas y desventajas más importantes del uso de las redes sociales.
El problema es que, gracias a la relativa infancia de las redes sociales, todavía estamos decidiendo como cultura cómo tratar todo tipo de cuestiones nuevas, desde argumentos sobre la privacidad hasta qué pasa con nuestros perfiles después de morir.
Mientras tanto, un nuevo estudio ha descubierto que los niños serían felices si las redes sociales no existieran, ya que más de la mitad de ellos sufren abusos o ven mermada su confianza por los sitios web. De hecho, dos tercios de los escolares afirmaron que se sentirían felices si nunca se hubieran inventado, y el 71% de ellos siguió los pasos de celebridades como Ed Sheeran y las Kardashians y se alejó por completo de las redes sociales. Varios estudios también han encontrado una relación entre el aumento del uso de las redes sociales y una mayor incidencia de la ansiedad y la depresión.
En el mundo contemporáneo, no hay negocio sin comunicación. Para la mayoría de los empresarios del siglo XXI, el uso de las redes sociales en los negocios es aparentemente la “próxima gran cosa”. La aparición de una tecnología en línea que permite llegar a grandes multitudes sin necesidad de reunirse con ellas ha supuesto una moda temporal pero esencial que debe aprovecharse adecuadamente mientras esté en el candelero. Para este grupo de empresarios, llegar al mercado virtual se ha presentado como un trampolín para, no sólo establecer sus marcas, sino también para hacer que ganen aceptación en el mercado (Beth 2014). Otros incluso han ido más allá y han establecido tiendas en línea en las que los clientes pueden pedir y esperar fácilmente la entrega de sus productos sin tener que visitar necesariamente las tiendas de productos. Sin embargo, desgraciadamente existe una población para la que el marketing en redes sociales es una palabra de moda sin ninguna ventaja práctica y empinada. Lo ven como una curva de aprendizaje complicada que complica aún más su vida empresarial. En lo que respecta a los diferentes enfoques de las redes sociales, este documento analizará tanto los aspectos negativos como los positivos del uso de las redes sociales como herramienta para dirigir las operaciones empresariales (William & Ferell 2017).