▷ Usabilidad y experiencia de usuario | Actualizado noviembre 2024

cómo ofrecer un mejor producto en términos de usabilidad y experiencia de usuario

La experiencia de usuario (UX) se centra en conocer a fondo a los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones. También tiene en cuenta las metas y objetivos empresariales del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción y la percepción del usuario con su producto y cualquier servicio relacionado.
La UX es un campo en crecimiento que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario de éxito abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:

no me hagas pensar, revisitado…

La usabilidad es una medida de lo bien que un usuario concreto en un contexto específico puede utilizar un producto/diseño para lograr un objetivo definido de forma eficaz, eficiente y satisfactoria. Los diseñadores suelen medir la usabilidad de un diseño a lo largo de todo el proceso de desarrollo -desde los wireframes hasta el producto final- para garantizar la máxima usabilidad.
“La usabilidad tiene que ver con el comportamiento humano. Reconoce que los humanos son perezosos, se emocionan, no les interesa esforzarse mucho para, por ejemplo, conseguir una tarjeta de crédito y, en general, prefieren las cosas fáciles de hacer frente a las difíciles”.
La gente suele confundir la usabilidad con la experiencia del usuario y la facilidad de uso. La usabilidad es un componente del diseño de la experiencia del usuario (UX). Según el Nielsen Norman Group -líder en el campo de la UX-, la usabilidad es el segundo nivel de la experiencia del usuario. Viene después de la utilidad y antes de la deseabilidad y la experiencia de marca. Por lo tanto, después de determinar que su artículo puede resolver los problemas de los usuarios, debe abordar su usabilidad. La usabilidad de un diseño depende de lo bien que sus características se adaptan a las necesidades y contextos de los usuarios. Por lo tanto, usted es responsable de la usabilidad de su diseño. Debe contener estos elementos:

pruebas de usabilidad

La usabilidad y la utilidad son igualmente importantes y juntas determinan si algo es útil: Poco importa que algo sea fácil si no es lo que quieres. Tampoco sirve de nada si el sistema puede hacer hipotéticamente lo que quieres, pero no puedes hacerlo porque la interfaz de usuario es demasiado difícil. Para estudiar la utilidad de un diseño, se pueden utilizar los mismos métodos de investigación de usuarios que mejoran la usabilidad.
En la web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un sitio web es difícil de usar, la gente se va. Si la página de inicio no explica claramente lo que una empresa ofrece y lo que los usuarios pueden hacer en el sitio, la gente se va. Si los usuarios se pierden en un sitio web, se van. Si la información de un sitio web es difícil de leer o no responde a las preguntas clave de los usuarios, se van. ¿Notamos un patrón? No existe un usuario que lea el manual de un sitio web o que dedique mucho tiempo a tratar de entender la interfaz. Hay muchos otros sitios web disponibles; marcharse es la primera línea de defensa cuando los usuarios encuentran una dificultad.