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Segmento de clientes principal

Los segmentos de clientes definen los grupos de personas u organizaciones a los que se pretende llegar o servir. Toda empresa necesita clientes rentables para sobrevivir. Utilizando el lienzo del modelo de negocio, determinará cuál será su segmento o segmentos de clientes. Una buena manera de pensar en este bloque es tratarlo como la información demográfica de sus clientes.
La información que puede querer predecir y probar para esta sección podría incluir la edad, el género, el tiempo de trabajo, etc. Algo que hay que tener en cuenta aquí es que si su cliente va a utilizar su producto, va a tener que renunciar a algo más (tiempo de uso del producto, cambio del producto actual, etc.), así que averigüe a qué estaría renunciando y si está dispuesto a hacerlo. Lo mismo se aplica a una start-up que quiere prestar servicios a otras empresas, salvo que los datos serán ligeramente diferentes, como el sector en el que se encuentra la empresa, a qué sustituiría su producto o servicio para esa empresa, cuánto dinero gana la empresa, etc.
Una empresa emergente no siempre puede llegar a todos sus segmentos de clientes potenciales el día de su apertura, por lo que es importante averiguar quiénes serán sus clientes más importantes/rentables y centrarse en ese segmento para empezar.

Lienzo de propuesta de valor segmento de clientes

Sus segmentos de clientes son los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que su empresa pretende llegar y servir. Esto incluye a los usuarios que pueden no generar ingresos, pero que son necesarios para que el modelo de negocio funcione.
Los clientes constituyen el corazón de su modelo de negocio. Sin clientes (rentables), su empresa no puede sobrevivir mucho tiempo. Para satisfacer mejor a sus clientes, puede agruparlos en distintos segmentos con necesidades comunes, trabajos por hacer, comportamientos comunes u otros atributos. Su modelo de negocio puede tener uno o varios segmentos de clientes grandes o pequeños. Debe tomar una decisión consciente sobre qué segmentos atender y qué segmentos ignorar. Una vez tomada esta decisión, su modelo de negocio puede diseñarse cuidadosamente en torno a una sólida comprensión de las necesidades específicas de los clientes y de las tareas a realizar. Los grupos de clientes representan segmentos distintos si: – Sus necesidades requieren y justifican una Propuesta de Valor distinta – Se llega a ellos a través de diferentes Canales de Distribución – Requieren diferentes tipos de relaciones – Tienen una rentabilidad sustancialmente diferente – Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la Propuesta de Valor

Segmentos de clientes para los que creamos valor

La segmentación de clientes es una herramienta eficaz para que las empresas alineen estrechamente su estrategia y sus tácticas con sus clientes y se dirijan mejor a ellos. Cada cliente es diferente y cada recorrido del cliente es diferente, por lo que un único enfoque a menudo no va a funcionar para todos. Aquí es donde la segmentación de clientes se convierte en un proceso valioso.
Estos grupos de segmentación de clientes también se pueden utilizar para empezar a hablar de la creación de un personaje de marketing. Esto se debe a que la segmentación de clientes se utiliza normalmente para informar de los mensajes y el posicionamiento de una marca y para mejorar la forma de vender de una empresa, por lo que los personajes de marketing deben estar estrechamente alineados con esos segmentos de clientes para que sean eficaces.
Pero para ello, una empresa necesita un conjunto sólido de segmentos de clientes en el que basarse. Lo que nos lleva a la siguiente sección, distinguir la diferencia entre la segmentación de clientes y la segmentación de mercado, para que su segmentación sea lo más precisa posible.
En comparación con la segmentación de clientes, la segmentación de mercado es más general y contempla todo el mercado. Mientras que la segmentación de mercado se refiere a todo el mercado, la segmentación de clientes se refiere a su parte del mercado.

Segmento de clientes diversificado

Algunos de los enlaces incluidos aquí pueden ser enlaces de afiliados, lo que significa que podemos ganar una pequeña bonificación monetaria por remitirle a ellos. La mejor manera de identificar los segmentos de clientes es hacerse una serie de preguntas sobre quiénes son y qué necesitan.
Si no determinas a quién vas a vender, es probable que tus productos y servicios se queden en nada cuando los lances o intentes venderlos. Es posible que consigas algunas ventas, pero no podrás hablar su idioma y probablemente te encontrarás con un gran número de usuarios, es decir, personas que te utilizan una o dos veces y luego se retiran.
Las empresas que se centran en los mercados de masas no tienen realmente segmentos de clientes específicos. Se centran en audiencias muy amplias con problemas y necesidades similares. Esto sería algo así como un fabricante de parrillas o una marca de electrónica de consumo.
Los modelos de negocio que se dirigen a nichos de mercado tienen un público muy específico. Son habituales en las relaciones entre proveedores y compradores; el ejemplo más habitual es el de los fabricantes de piezas de automóviles, que dependen en gran medida de los fabricantes de automóviles para la venta de sus productos.