Relacion con los clientes canvas

Relación con el cliente bmc ejemplo

Acepto que se guarde mi dirección de correo electrónico, mi nombre y mi dirección IP. Esta información y los comentarios que proporcione pueden utilizarse para tomar decisiones sobre los productos y para notificarme las actualizaciones de los mismos. (Puede excluirse en cualquier momento).

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Ejemplos de relaciones con los clientes

Los segmentos de clientes son los grupos de personas u organizaciones a los que una empresa pretende llegar o servir con sus productos y servicios. Este es el punto de partida de Canvas, ya que toda empresa necesita clientes rentables para sobrevivir.

La información que hay que recopilar y comprobar para esta sección es la siguiente: – Factores demográficos (por ejemplo, edad, sexo, nivel de educación, trabajo) – Factores psicográficos (por ejemplo, personalidad, valores, actitudes, intereses, estilos de vida)

Hay que tener en cuenta que si los clientes van a utilizar un producto/servicio, van a renunciar a algo más (tiempo de uso del producto, cambio del producto actual, etc.), por lo que es importante averiguar a qué van a renunciar y si están dispuestos a hacerlo.

El modelo Buyer Personas es potente para el marketing, la publicidad, la creación de contenidos, el desarrollo de productos o servicios, la atención al cliente, las relaciones públicas, la fijación de precios y las ventas, ya que pone el foco en la relación que se puede crear entre la empresa y el cliente.

Tipos de relación con el cliente

“Un gran error que cometen muchas empresas de nueva creación en todo el mundo es centrarse en la tecnología, el software, el producto y el diseño, pero olvidarse de resolver el negocio. Y por “negocio” nos referimos simplemente a cómo la empresa gana dinero adquiriendo y sirviendo a sus clientes”.

Creado por el empresario suizo y cofundador de Strategyzer, Alexander Osterwalder, el Lienzo del Modelo de Negocio es una representación visual de los 9 bloques de construcción clave que forman los cimientos de todo negocio de éxito. Se trata de un plan para ayudar a los empresarios a inventar, diseñar y construir modelos con un enfoque más sistemático.

Su simplicidad. El lienzo del modelo de negocio permite realizar un análisis de alto nivel sin profundizar y perderse en los detalles. Basta con dibujar los 9 bloques de construcción en un lienzo en blanco, rellenarlos a medida que cada concepto se relaciona con su negocio, y colgarlo en algún lugar que todos puedan ver.

A continuación, después de dibujar un lienzo falso en una pizarra, proceda a diseccionar y discutir cada uno de los 9 bloques de construcción en relación con su negocio. Puedes utilizar notas adhesivas para organizar mejor tus ideas en torno al lienzo.

Relación con el cliente en el lienzo del modelo de negocio

En el lienzo del modelo de negocio podemos ver que Skype tiene dos propuestas de valor clave: Skype opera con un modelo de negocio freemium, lo que significa que la mayoría de los usuarios de Skype (el segmento de usuarios gratuitos) utilizan el servicio de forma gratuita para hacer llamadas a través de Internet, y solo el 10% de los usuarios se suscriben al servicio de prepago. Los canales que utiliza Skype para llegar a sus clientes son su sitio web, skype.com, y las asociaciones con marcas de auriculares. Si observamos las asociaciones clave, las actividades clave y los recursos clave en conjunto, lo principal es que Skype puede mantener su modelo de negocio de ofrecer llamadas baratas y gratuitas porque no tiene que mantener su propia red de telecomunicaciones como un proveedor de telecomunicaciones tradicional. Skype no necesita tanta infraestructura, sólo el software de backend y los servidores que alojan las cuentas de uso.Ejemplo 3: GilletteA continuación se muestra el lienzo del modelo de negocio de Gillette: