▷ Que es un cmo | Actualizado noviembre 2024

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El director de marketing es un miembro de la junta directiva y normalmente depende del director general. Varios vicepresidentes sénior, vicepresidentes, directores y otros gerentes de marketing sénior responsables de varias partes de la estrategia de marketing pueden informar directamente al director de marketing[1] El director de marketing ha sido tradicionalmente un puesto interno a tiempo completo. Sin embargo, en los últimos años ha surgido el CMO a tiempo parcial o CMO fraccionado[2].

Un estudio de la consultora Spencer Stuart en 2021 mostró que las mujeres representaban el 47% de los puestos de CMO en 2020, un aumento del 43% reportado en 2019. El 13% de los CMO tenían un origen racial o étnico diverso en 2020, por debajo del 14% de 2019[3][4].

Las tareas del día a día suelen ser categóricamente diferentes entre sí, debido a la naturaleza fluida del conjunto de habilidades del CMO: el lenguaje es necesario para coser todos los aspectos de la empresa. Así, en un día determinado, el director de marketing realiza tareas que pertenecen a muchas categorías diferentes:

El CMO debe reaccionar rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado y a la dinámica de la competencia y debe remodelar, según sea necesario, la estrategia y los planes de ejecución de la empresa en función de los escenarios del mercado en tiempo real. Cada uno de estos productos proviene de un departamento diferente, por lo que el CMO debe ser un nexo de información: es un papel muy receptivo, con participación en departamentos como producción, tecnología de la información, comunicaciones corporativas, documentación, relaciones públicas, derecho, recursos humanos y finanzas[5].

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Tanto si interactúa a diario con el CMO de su empresa como si está considerando la posibilidad de contratar a uno para su propia empresa, puede ser complicado identificar lo que hace un CMO y por qué un CMO es fundamental para el éxito de su empresa.

De hecho, una rápida búsqueda en LinkedIn de “Director de Marketing” da como resultado personas con biografías que van desde “crear interacciones que den prioridad al cliente y que, en última instancia, impulsen la fidelidad y la evangelización” hasta “coordinar diariamente los presupuestos de marketing de acuerdo con nuestros objetivos organizativos”.

El plan de marketing del director de marketing tiene que ayudar a la empresa a aumentar el conocimiento de la marca, ganar o mantener una ventaja competitiva en el mercado y garantizar que la estrategia de marketing de cada equipo interno esté alineada con los objetivos más amplios de la empresa.

Bodnar me dijo: “Hoy en día, un CMO tiene que equilibrar el establecimiento de la marca y el punto de vista de su negocio, al mismo tiempo que es profundamente analítico en su capacidad para impulsar la demanda del negocio y probar estrategias”.

Bodnar añadió: “Los directores de marketing son tecnólogos y utilizan más tecnología que nunca para ofrecer una experiencia notable al cliente. Como tecnólogos, han orquestado sistemas, flujos de trabajo y datos a escala de todo el mercado. “

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Algo falla profundamente en la relación entre los directores generales y sus máximos responsables de marketing. El ochenta por ciento de los directores generales dicen que no confían en sus directores de marketing o que no están impresionados por ellos. No es de extrañar que los directores de marketing sean los que menos tiempo llevan en la dirección general. La rotación puede provocar graves trastornos internos en la empresa.

¿Qué se puede hacer para acabar con este patrón disfuncional? Kimberly A. Whitler, antigua directora de marketing que ahora es profesora adjunta de la Escuela Darden de la Universidad de Virginia, y Neil Morgan, profesor de marketing de la Universidad de Indiana, han investigado a fondo el problema. Creen que su causa principal es el diseño defectuoso de los roles.

Para empezar, no existe una respuesta clara y ampliamente aceptada a la pregunta “¿Qué hace un director de marketing? El abanico de funciones y competencias requeridas es muy variado. Además, con demasiada frecuencia las expectativas de los puestos de trabajo de los directores de marketing no son realistas y no están alineadas con sus responsabilidades y métricas de rendimiento. Esta dinámica malsana aboca a los ejecutivos al fracaso.

Los autores describen los pasos que deben dar las empresas para rectificar la situación. En primer lugar, deben comprender los tres tipos principales de funciones de los directores de marketing: Algunas se centran en la estrategia, otras en la comercialización y otras -que tienen la responsabilidad de las ganancias y pérdidas en toda la empresa- hacen ambas cosas. Es fundamental averiguar qué tipo de director de marketing necesita una empresa y, a continuación, adaptar las funciones y los parámetros de éxito en consecuencia.

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El director de marketing es un miembro de la junta directiva y normalmente depende del director general. Varios vicepresidentes senior, vicepresidentes, directores y otros altos directivos de marketing responsables de diversas partes de la estrategia de marketing pueden informar directamente al CMO[1] El director de marketing ha sido tradicionalmente un puesto interno a tiempo completo. Sin embargo, en los últimos años ha surgido el CMO a tiempo parcial o CMO fraccionado[2].