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Que es el marketing online
Estrategia de marketing online
El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para que la gente pudiera enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como inicio del marketing digital es el de 1990, ya que fue allí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para los sitios FTP.
En los años 80, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar grandes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del corretaje de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficiente.
En la década de 1990 se acuñó por primera vez el término Marketing Digital,[11] con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante en la tecnología del marketing,[12] la feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Los vendedores también pudieron poseer enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM tras el nacimiento de Internet. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto hizo que en 1994 se pusiera en marcha el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic, que fue la campaña “You Will” de AT&T, y en los primeros cuatro meses de su puesta en marcha, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].
Marketing online para principiantes
El marketing online es el arte y la ciencia de vender productos y servicios a través de Internet. El arte consiste en encontrar estrategias de marketing que atraigan a su mercado objetivo y se traduzcan en ventas, mientras que la ciencia es la investigación y el análisis necesarios para medir el éxito de esas estrategias.
El marketing online utiliza una variedad de medios digitales, en línea y electrónicos para hacer llegar un mensaje a los clientes actuales y potenciales. El mensaje puede ser elaborado como una imagen, un texto o un vídeo, y distribuido en cualquier número de lugares. Puede ser tan sencillo como un mensaje en las redes sociales o puede ser tan complejo como una estrategia amplia y completa que abarque múltiples modos, como las redes sociales, los boletines de correo electrónico, los sitios web y otros canales.
El tipo de marketing online adecuado para su empresa dependerá, entre otras cosas, de la naturaleza de su negocio, los hábitos y la demografía de su mercado objetivo y su presupuesto. Los estudios de mercado le llevarán a la estrategia o combinación de estrategias adecuadas para su oferta, y las mediciones detalladas del rendimiento le indicarán cuáles son las más exitosas para usted.
Herramientas de marketing online
Estas cifras son aún mayores entre los usuarios de Internet móvil. El 89% de los estadounidenses se conecta al menos a diario, y el 31% lo hace casi constantemente. Como comercializador, es importante aprovechar el mundo digital con una presencia publicitaria en línea, construyendo una marca, proporcionando una gran experiencia al cliente que también atraiga a más clientes potenciales y más, con una estrategia digital.
El marketing digital, también llamado marketing online, es la promoción de las marcas para conectar con los clientes potenciales utilizando Internet y otras formas de comunicación digital. Esto incluye no sólo el correo electrónico, las redes sociales y la publicidad basada en la web, sino también los mensajes de texto y multimedia como canal de marketing.
El marketing digital y el inbound marketing se confunden fácilmente, y con razón. El marketing digital utiliza muchas de las mismas herramientas que el inbound marketing: el correo electrónico y los contenidos en línea, por nombrar algunas. Ambos existen para captar la atención de los clientes potenciales a través del viaje del comprador y convertirlos en clientes. Sin embargo, los dos enfoques tienen una visión diferente de la relación entre la herramienta y el objetivo.
Cómo empezar el marketing online
Lo es. De hecho, el uso “constante” de Internet entre los adultos ha aumentado un 5% sólo en los últimos tres años, según Pew Research. Y aunque lo digamos mucho, la forma en que la gente compra y adquiere realmente ha cambiado junto con ella, lo que significa que el marketing offline ya no es tan eficaz como antes.
El marketing digital engloba todos los esfuerzos de marketing que utilizan un dispositivo electrónico o Internet. Las empresas aprovechan los canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y otros sitios web para conectar con los clientes actuales y potenciales.
Un experto en marketing inbound podría decir que el marketing inbound y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero hay algunas diferencias menores. Y en conversaciones con vendedores y propietarios de empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, he aprendido mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.
El marketing digital le ayuda a llegar a un público más amplio que el que podría alcanzar con los métodos tradicionales, y a dirigirse a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio. Además, suele ser más rentable que la publicidad tradicional, y le permite medir el éxito a diario y pivotar según le convenga.