Purchase funnel que es

Plantilla de embudo de marketing

El embudo de compra analiza el proceso de adquisición de clientes para ayudarle a comprender cómo los clientes potenciales descubren su producto o marca y, lo que es más importante, cómo acaban convirtiéndose en clientes fieles. El embudo de compra (también llamado embudo de marketing) suele dividirse en cinco etapas: conocimiento, interés, consideración, preferencia y compra. Desde el punto de vista de la medición, esto puede corresponder a una variedad de canales de ventas y marketing, desde las redes sociales y las visitas a la web hasta las listas de correo y los contactos de ventas.
La clave del embudo de compra es analizar las tasas de conversión de una etapa del embudo a la siguiente. El punto fuerte del embudo es la capacidad de centrarse en sus puntos fuertes y débiles. Por ejemplo, es posible que tenga un gran conocimiento de la marca (representado por un elevado número de visitantes a la web), pero su capacidad de convertir clientes potenciales en ganancias puede representar un punto débil. El embudo le permite ver esta información y actuar en consecuencia.
Es difícil determinar en qué fase del embudo de compra se encuentra realmente un cliente. Los primeros vendedores conocen el embudo de compra como el embudo de marketing, pero además de un cambio de nombre, esta métrica en sí misma se ha modificado para adaptarse a la competitiva era digital del marketing. Y este nuevo panorama supone un reto. Los consumidores potenciales ya no se mueven gradualmente por el embudo hasta que compran a una empresa. Los esfuerzos de marketing de hoy en día tienen que estar integrados, lo que significa que se dirigen a los múltiples canales de medios con los que los compradores interactúan en su vida diaria: campañas de correo electrónico, vídeos, boletines electrónicos, reseñas en línea, comparaciones de productos, etc. Adiós al marketing unidireccional, hola a las conversaciones bidireccionales. Aquí tienes la opinión de los expertos:

Ejemplo de embudo de compra

Los embudos de ventas están en todas partes. Si se crean correctamente, ayudan a guiar a los compradores de forma natural a través de las fases de decisión, desde el conocimiento hasta el interés, pasando por el deseo y la acción. Los posibles compradores no ven el embudo, sino una marca interactiva, un producto impresionante o la solución que necesitan desde hace tiempo. Este es el poder de un embudo de ventas que, en última instancia, está diseñado para conseguir ventas.
Los embudos de ventas hoy en día son procesos que ocurren principalmente en línea, con el objetivo final de impulsar las ventas. Utilizan múltiples tecnologías de marketing online y a menudo incorporan la automatización en algún momento. Sin embargo, los embudos de ventas suelen ser intrincados. No son fáciles de crear y pueden ser muy confusos de diseñar.
La buena noticia es que, una vez configurado y probado, un embudo de ventas eficaz puede durar un tiempo considerable. Hace gran parte del trabajo por el vendedor. Incluso puede calificar a los clientes potenciales, para que las empresas no pierdan el tiempo con personas que probablemente no compren. Estos embudos también pueden adaptarse a una empresa y a las herramientas específicas que prefiere utilizar.

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De hecho, mejorar la eficacia del embudo de ventas es una de las principales prioridades para aumentar el rendimiento de las ventas. Tiene sentido: un gran embudo de ventas ofrece a los vendedores una visión del proceso de pensamiento, los retos y las decisiones de sus clientes potenciales.
Es cierto: sin un sólido software de gestión del embudo de ventas, es casi imposible convertir los clientes potenciales en ventas de forma eficiente y aumentar las ventas y los ingresos a lo largo del tiempo. Entonces, ¿qué es un embudo de ventas configurado con éxito?
Un embudo de ventas es una representación visual del recorrido desde el primer contacto de su cliente potencial con usted hasta la finalización de la compra. Como su nombre indica, un embudo de ventas es el más amplio en la parte superior y el más estrecho en la inferior. Cada etapa del embudo empuja a los clientes potenciales más cualificados a la siguiente etapa y abandona a los que no se ajustan a su oferta.
Comprender su embudo de ventas puede ayudarle a entender dónde se equivoca con la prospección, dónde caen exactamente los clientes potenciales y qué llevó a los clientes existentes a seguir el embudo de ventas hasta el final. Optimizar su embudo de ventas puede tener un impacto inmediato y duradero en sus objetivos de ventas.

Purchase funnel que es del momento

Si el marketing tiene un objetivo, es llegar a los consumidores en los momentos que más influyen en sus decisiones. Por eso las empresas de electrónica de consumo se aseguran no sólo de que los clientes vean sus televisores en las tiendas, sino también de que esos televisores muestren imágenes vívidas de alta definición. Por eso Amazon.com, hace una década, empezó a ofrecer recomendaciones de productos específicas a los consumidores que ya habían iniciado sesión y estaban listos para comprar. Y explica la decisión de P&G, hace tiempo, de producir programas de radio y luego de televisión para llegar a las audiencias con más probabilidades de comprar sus productos; de ahí el término “telenovela”.
El marketing siempre ha buscado esos momentos, o puntos de contacto, en los que los consumidores están abiertos a la influencia. Durante años, los puntos de contacto se han entendido a través de la metáfora de un “embudo”: los consumidores comienzan con un número de marcas potenciales en mente (el extremo ancho del embudo), el marketing se dirige a ellos a medida que reducen metódicamente ese número y se mueven a través del embudo, y al final emergen con la marca que eligieron para comprar (Ejemplo 1). Pero hoy en día, el concepto de embudo no capta todos los puntos de contacto y los factores clave de compra resultantes de la explosión de opciones de productos y canales digitales, junto con la aparición de un consumidor cada vez más exigente y bien informado. Se necesita un enfoque más sofisticado para ayudar a los vendedores a navegar por este entorno, que es menos lineal y más complicado de lo que sugiere el embudo. Llamamos a este enfoque el viaje de decisión del consumidor. Nuestro pensamiento es aplicable a cualquier mercado geográfico que tenga diferentes tipos de medios de comunicación, acceso a Internet y una amplia oferta de productos, incluidas las grandes ciudades de mercados emergentes como China e India.