Plan de comunicación interna

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El mundo del trabajo ha cambiado de forma irreconocible en los últimos 12 meses. Así que no es de extrañar que tengamos que adaptar nuestras formas de trabajar para que estén a la altura. La pandemia ha puesto en el punto de mira muchos aspectos del entorno de trabajo, y la comunicación interna es una de esas áreas clave.

Cada vez está más claro que la comunicación eficaz es un elemento esencial de cualquier organización. Por ello, un plan de comunicación interna eficaz es un aspecto crítico de sus operaciones diarias. La mayoría de las organizaciones tienen procedimientos cuidadosamente elaborados para comunicarse con los clientes, las partes interesadas y los nuevos empleados. Si aplica el mismo nivel de cuidado a su plan de comunicación con los empleados, verá un claro aumento del compromiso.

En este blog, analizamos las razones por las que es tan importante concentrarse en la planificación de la comunicación interna. A continuación, profundizamos en cómo construir una estrategia de comunicación interna altamente eficaz que ofrezca resultados definitivos en el clima empresarial actual; las cinco preguntas clave que debe plantearse y los cinco errores críticos de comunicación interna que debe evitar.

Plan de acción y estrategia de comunicación interna

El mundo del trabajo ha cambiado de forma irreconocible en los últimos 12 meses. Así que no es de extrañar que tengamos que adaptar nuestras formas de trabajar para que estén a la altura. La pandemia ha puesto en el punto de mira muchos aspectos del entorno de trabajo, y la comunicación interna es una de esas áreas de interés clave.

Cada vez está más claro que la comunicación eficaz es un elemento esencial de cualquier organización. Por ello, un plan de comunicación interna eficaz es un aspecto crítico de sus operaciones diarias. La mayoría de las organizaciones tienen procedimientos cuidadosamente elaborados para comunicarse con los clientes, las partes interesadas y los nuevos empleados. Si aplica el mismo nivel de cuidado a su plan de comunicación con los empleados, verá un claro aumento del compromiso.

En este blog, analizamos las razones por las que es tan importante concentrarse en la planificación de la comunicación interna. A continuación, profundizamos en cómo construir una estrategia de comunicación interna altamente eficaz que ofrezca resultados definitivos en el clima empresarial actual; las cinco preguntas clave que debe plantearse y los cinco errores críticos de comunicación interna que debe evitar.

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Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis de la pandemia es que no se puede NO comunicar. Es una de las lecciones que a menudo trato de reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.

Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados.

Y aunque una crisis suele obligar a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan desde el principio. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros. Y eso se nota en la forma en que el equipo

Yammer

Sí, hay un momento y un lugar para la espontaneidad. Construir un sistema de comunicación interna no es uno de ellos. La falta de planificación de la función de comunicación interna de su empresa puede conducir a empleados desinformados, a la falta de productividad y a la falta de comunicación.

Un plan de comunicación interna describe la función de la comunicación dentro de una organización, junto con las estrategias, los objetivos y las métricas que guiarán la acción de los empleados hacia la consecución de los objetivos personales y de toda la empresa.

La comunicación interna se encarga de enviar y recibir información dentro de una organización. En las empresas se comparte mucha información, y mantener a los empleados informados no es posible sin la comunicación interna. Sin embargo, también cumple otras funciones de las que algunos no se dan cuenta inmediatamente.

Entonces, ¿por qué es importante un plan de comunicación interna? Hace posible todos los beneficios de la comunicación interna al proporcionar un marco claro de los objetivos, estrategias y tácticas para que todos los miembros de la organización los sigan.