Plan de comunicacion de una empresa

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Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes estadounidenses que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.

Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.

Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.

Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.

ejemplos de estrategias de comunicación interna

Crear un plan de comunicación eficaz y bien elaborado requiere tiempo, paciencia y energía. Sin embargo, dado que la comunicación desempeña un papel clave en la configuración de una experiencia positiva de los empleados, merece absolutamente la pena invertir recursos en la construcción de un sólido plan de comunicación interna.

Ya en 2016, el 87% de los profesionales de la comunicación interna dijeron que creían que la demanda de CI en su empresa aumentaría en los próximos 12 meses. Desde entonces, hemos sido testigos de la creciente importancia de la CI en las organizaciones.

Con la aparición de la pandemia actual, tener un plan de comunicación cuidadosamente preparado se ha convertido en uno de los requisitos más importantes para impulsar una experiencia positiva de los empleados en el lugar de trabajo.

Los empleados se preocupan por la comunicación más que nunca. Es importante para sus empleados, sus directivos y otras partes interesadas. Además, la comunicación eficaz es también uno de los factores más esenciales que influyen en el compromiso de sus empleados.

Históricamente, la comunicación con los empleados era gestionada por un responsable de RRHH que enviaba correos electrónicos, creaba un portal para la inscripción abierta y realizaba entrevistas y vídeos de los empleados en distintos momentos de su carrera. Ahora la función se ha actualizado: la comunicación con los empleados es un esfuerzo de misión crítica, conectado con el CEO, que tiene que llegar a todo el mundo de forma rápida, eficaz y precisa.

ejemplo de plan de comunicación de empresa

La comunicación es una parte fundamental del éxito de cualquier organización. En una ocasión, trabajé en estrecha colaboración con la dirección de la empresa para crear un correo electrónico que abordara las entregas tardías. Recuerdo que cuando empezamos, había muchas ideas dando vueltas en nuestras cabezas sobre cómo enfocar este proyecto y qué tono de voz sería el mejor para nuestra empresa. Deseaba tener a alguien con un plan de estrategia de comunicación que me dijera la “mejor” manera de enfocar este proyecto para tener éxito.

Empecé a leer e investigar, buscando lo que me parecía una buena estrategia para comunicarnos con nuestro público objetivo. Por suerte, tras algunas investigaciones y conversaciones con otras personas que tenían más experiencia que yo en el tema en cuestión, lo que finalmente se desarrolló fue un plan de estrategia de comunicación que utilizamos una y otra vez para todos nuestros esfuerzos de marketing y comunicación.

Una estrategia de comunicación es un plan para comunicarse con su público objetivo. Incluye a quién te diriges, por qué te diriges a ellos, cómo y cuándo te diriges a ellos, qué forma de comunicación debe tener el contenido y qué canales debes utilizar para compartirlo.

ejemplo de plan de comunicación pdf

La comunicación interna es un elemento clave para el éxito de su organización. Para alcanzar los objetivos empresariales es necesario saber cómo comunicarlos a todos los miembros de la organización y, además, demostrar un apoyo constante en el curso de las acciones. Por eso necesita un plan de comunicación interna claro que pueda impulsar el negocio y mejorar la eficiencia de los empleados.

Una buena práctica es dividir el plan en objetivos de la empresa, del equipo, del lugar o de otras áreas funcionales para evitar la confusión y la sobrecarga de información. Debe ser conciso y fácil de consultar en cualquier momento.

La comunicación interna tiene que ver con sus empleados y con la forma en que reciben la información necesaria para realizar su trabajo. Por eso, una parte crucial de su plan debe ser la recogida y el análisis de las opiniones de los empleados (su intranet corporativa es un buen canal para ello). Dé voz a sus empleados y hágales sentir que sus opiniones importan.

Un plan de comunicación interna bien elaborado mantiene a los empleados informados de las iniciativas y eventos actuales y de los planes futuros. También muestra a cada miembro de la organización cómo encaja en los planes y la importancia de su contribución.