Momento cero de la verdad

El momento cero de la verdad automovilística

“Frente al retrato del modelo tradicional del decisor como un lobo solitario que solo solicita opiniones después de la venta, el nuevo consumidor “siempre conectado” solicita constantemente consejos a su red social.”
3. Piensa en el vídeo. No es una coincidencia que YouTube sea el segundo motor de búsqueda más popular de Internet. Los consumidores buscan elementos visuales que les ayuden a decidir. Para el B2B, esto significa incorporar demostraciones de productos y seminarios web a su estrategia.
Poner en marcha una estrategia para prepararse para el momento cero de la verdad no debería cambiar drásticamente su estrategia de marketing actual. Es importante ser consciente de qué información necesitan los consumidores durante este proceso y de lo fácil que les resulta acceder a ella.

El momento cero de la verdad en el marketing digital

¿Cómo aparecer en el lugar y momento adecuados? Los estudios demuestran que el 50% del tráfico del momento cero de la verdad se produce en los motores de búsqueda. Para superar a las agencias de viajes online (OTAs) y a los sitios de reserva de viajes de terceros, es imperativo que un hotel incorpore la optimización de los motores de búsqueda en la estrategia de contenido de su sitio web. La incorporación de frases de palabras clave que la gente busca en el contenido del sitio web de su hotel aumentará con toda probabilidad su visibilidad en las búsquedas naturales y su capacidad para captar la atención de los investigadores. Estos son otros factores significativos para ayudar a ganar ZMOT:

Momentos del marketing de la verdad

En el primer paso, conocido como “estímulo”, se incita a los clientes potenciales a buscar un producto, normalmente mediante anuncios. A continuación, se dirigen a la estantería, ya sea física o virtual, para comprar el producto que mejor les parezca; este segundo paso se denomina “primer momento de la verdad”. Finalmente, en el tercer paso, el consumidor experimenta el producto, cumpliendo el “segundo momento de la verdad”.
El marketing con el ZMOT en mente puede ser un salto aterrador para los vendedores tradicionales, pero hay que aceptarlo. La llegada del ZMOT no representa un obstáculo, sino un salto adelante para dar a los consumidores lo que realmente necesitan y quieren.

Marketing en el momento cero de la verdad

Así que, para ser aún más micro, en realidad hay un momento antes del Momento Cero de la Verdad que los vendedores deben conocer. Yo lo llamo el Momento de la Verdad “Menos que Cero”.  El Momento de la Verdad LTZ es el momento justo antes de que su consumidor decida hacer clic en su enlace. No importa si el enlace es el resultado de una búsqueda orgánica, un anuncio en pantalla, un uso brillante del retargeting, o incluso un vídeo pre-roll super cool. Lo que importa es que el consumidor tenga algún tipo de reconocimiento con su anuncio, enlace o nombre que le haga hacer clic.
Para ganar el Momento de la Verdad “Menos que Cero”, debes haber conectado previamente con el consumidor.      Tiene que haberle visto, haberle oído o haber interactuado con usted, ya sea en línea o fuera de ella, antes de que decida hacer clic en usted, lo que significa que también tiene que dedicar tiempo a construir su marca en el mundo real, no sólo en el digital.