Marketing automation que es

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La automatización del marketing se refiere a las plataformas y tecnologías de software diseñadas para que los departamentos de marketing y las organizaciones puedan comercializar más eficazmente en múltiples canales en línea (como el correo electrónico, las redes sociales, los sitios web, etc.) y automatizar las tareas repetitivas[1].
Los departamentos de marketing, los consultores y los empleados de marketing a tiempo parcial se benefician al especificar los criterios y los resultados de las tareas y los procesos que luego son interpretados, almacenados y ejecutados por el software, lo que aumenta la eficiencia y reduce los errores humanos. Originalmente centrada en la automatización del marketing por correo electrónico, la automatización del marketing se refiere a una amplia gama de herramientas de automatización y análisis para el marketing[2], especialmente el marketing entrante. Las plataformas de automatización del marketing se utilizan como solución alojada o basada en la web, y el cliente no necesita instalar ningún software.

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La automatización del marketing es una tecnología que ayuda a las empresas a crecer mediante la automatización de los procesos de marketing, el seguimiento de la participación de los clientes y la entrega de experiencias personalizadas a cada cliente a través del marketing, las ventas y el servicio.
Con la automatización del marketing, conectada a un CRM, las empresas pueden hacer un seguimiento de los datos de los clientes y actuar sobre ellos para ofrecer compromisos automatizados a través de la web, el correo electrónico, las redes sociales y los canales de venta en función de quién es el cliente y qué le interesa. Esto permite a los equipos de marketing establecer campañas sólidas para transmitir el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento adecuado.
Según el Estado del Cliente Conectado, “el 69% de los compradores esperan experiencias de cliente personalizadas, “tipo Amazon”.” La automatización del marketing hace que esto sea posible al dar a las empresas las herramientas para personalizar las interacciones, alinearse en torno a una experiencia de cliente ideal y ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que les importa.
Con la puntuación y la clasificación de clientes potenciales, puede determinar el grado de compromiso de un cliente potencial en función de actividades como la interacción con el contenido del sitio web o los correos electrónicos. Además, puede ver en qué medida coinciden con el perfil de su comprador ideal. Las funciones de puntuación y clasificación de clientes potenciales también facilitan la priorización de los clientes potenciales a los que hay que dar seguimiento primero.

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Cada cliente es importante. Pero cuando diriges un negocio, puede que no tengas tiempo para crear una campaña única cada vez que necesites hablar con ellos. La automatización del marketing te ayuda a mantener la conversación, para que puedas hacer crecer esas relaciones con los clientes, y tu negocio.
La automatización del marketing utiliza tecnologías que eliminan la necesidad de enviar un único correo electrónico cada vez que quiere hablar con sus contactos o de etiquetar manualmente a los clientes cuando muestran interés por un producto de su tienda. Básicamente, puede configurar una automatización para que ejecute su estrategia de la forma que desee, y se ejecutará en el fondo de su negocio. Te da una forma de estar ahí para tus clientes, incluso cuando estás de vacaciones o practicando el autocuidado de alguna otra manera.
Puede utilizar herramientas de automatización para personalizar una experiencia para las personas en función de sus comportamientos, preferencias, actividad de compra, etc. Sus clientes sentirán que ha elaborado cada mensaje de marketing sólo para ellos, lo que aumentará su confianza en su marca. Y construirá una audiencia fiel de personas que adoran su negocio (y se lo cuentan a otras personas).

Herramientas gratuitas de automatización del marketing

La automatización del marketing es un software que gestiona automáticamente (y, por tanto, agiliza) los procesos de marketing dentro de las campañas de marketing digital multifacéticas. Esto puede incluir el marketing por correo electrónico y el marketing social, así como los chats en directo, la supervisión del sitio web y la puntuación de clientes potenciales.
La automatización del marketing agiliza sus esfuerzos de marketing digital, reduce los errores humanos y le ayuda a conseguir mejores resultados. En lugar de realizar procesos manuales y repetitivos, podrá centrarse en tareas más estratégicas como la planificación y el diseño, el desarrollo de objetivos, la realización de investigaciones, el establecimiento de la coherencia de la marca, la medición de los KPI, etc.
A pesar de que la automatización del marketing por correo electrónico es una de las primeras cosas en las que piensa la mayoría de la gente cuando oye hablar de “automatización del marketing”, este software se encarga de algo más que de los correos electrónicos. Por ejemplo, la automatización del marketing puede agilizar las siguientes tareas:
El software de automatización del marketing también trabaja para mejorar y conservar los datos de sus clientes, mejorando los perfiles de los mismos. Puede utilizar estos datos de los clientes para adaptar cada interacción y crear experiencias personalizadas y fluidas a través de todos los canales.