Los mejores community manager

herramientas de gestión de la comunidad

Sin embargo, a pesar de que las marcas entienden que necesitan a alguien que desempeñe el papel de gestor de la comunidad, todavía no hay un consenso general sobre cómo definirlo, el conjunto de habilidades necesarias y las diversas tareas que se le asignarán.
Suelen ser miembros del equipo de marketing, pero poseen un amplio conocimiento de toda la organización. Esto incluye el desarrollo de productos, la estructura organizativa, los principales competidores, la voz de la marca, las estrategias a largo plazo, las necesidades, así como los principales intereses de los consumidores.
Dicho esto, tras analizar el puesto de community manager con la ayuda del Instituto de Investigación Económica, hemos conseguido obtener la media del salario de community manager en un puñado de países diferentes.
Esta es una noticia fantástica si estás buscando entrar en el rol porque tener éxito como community manager requiere dominar una serie de habilidades blandas, más que obtener un título específico. En última instancia, se trata de una función basada en el servicio al cliente y, por tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a establecer relaciones duraderas con los consumidores.

los mejores ejemplos de gestión de comunidades

La festividad de nuestro sector fue concebida originalmente por Jeremiah Owyang, quien comparte: “Había visto que algunos de nuestros empresarios más trabajadores se esforzaban por gestionar la avalancha de comunicaciones, mantener el equilibrio de las partes interesadas internas y externas, y lidiar con la carga emocional de responder a los clientes días, noches y fines de semana”.
Owyang esperaba que la jornada sirviera de grito de guerra para un sector cuyas funciones y responsabilidades evolucionan y se amplían cada año. Estamos encantados de ver cómo su visión sigue dando forma al sector y de aportar nuestro grano de arena como patrocinadores de los premios CMAD de este año para reconocer a las personas con talento que siguen aportando sus habilidades al campo de la gestión de comunidades.
La lista que hemos elaborado incluye a los nominados al Community Manager del Año 2017 de CMAD, así como una colección de community managers que hemos recopilado a lo largo de los años basándonos en los comentarios de la comunidad CMX.
Suzi fomenta la comunidad de DigitalMarketer mediante la asistencia, el apoyo y el estímulo. A través de su liderazgo, la empresa ha visto un aumento del 92,81% en la actividad de la comunidad gracias a su enfoque estratégico para la construcción de relaciones. Como ganadora del Community Manager del Año 2017, Suzi será homenajeada en el escenario de la Cumbre CMX por su excelencia en la gestión de la comunidad, además de recibir un viaje con todos los gastos pagados a la Cumbre CMX en Los Ángeles (patrocinado por CMX y Online Community Results)

descripción del puesto de jefe de comunidad

La ejecutiva de medios sociales de The Drum, Amy Houston, explora lo que las marcas pueden aprender de los mejores gestores de comunidad de los juegos como parte de nuestra inmersión profunda en el mundo de los juegos.Los juegos, en su esencia, se basan en la comunidad y la cultura, y a medida que las redes de medios sociales siguen creciendo, esta combinación sin duda crea un equipo ganador.En cualquier comunidad, el sentimiento subyacente es un sentido de pertenencia y aceptación, y el mundo de los juegos no es diferente. Cuando crecí en los años 90, mi juego favorito era The Legend of Zelda: Ocarina of Time en la N64, y todavía hoy, cuando me encuentro con compañeros de juego de esa época, siento una sensación de comunidad y me apetece hablar con ellos de ello.

gestor principal de la comunidad

Una de las mejores maneras es ayudar a cultivar relaciones sólidas con los clientes, crear lealtad a la marca y ayudar a su empresa a retener más clientes a largo plazo. Una comunidad sólida se convierte en un lugar en el que los clientes interactúan no sólo con su marca, sino también entre ellos, lo que funciona como publicidad gratuita de boca a boca y una gran fuente de críticas positivas.
Pero una comunidad en las redes sociales no surge de la noche a la mañana. Se necesita tiempo y trabajo para construirla. Como gestor de redes sociales, tendrás que establecer un plan, hacer un seguimiento de las métricas adecuadas y conseguir comentarios para poner en marcha el proceso.
Planificar con antelación es crucial para tu éxito como gestor de comunidades en redes sociales. Todo tu contenido, ya sean las publicaciones que programes, las campañas en curso, los concursos, etc., debe organizarse en un calendario de contenidos detallado para que puedas tener una visión clara y global de tu trabajo.
También querrás hacer todo lo posible para evitar errores de publicación, así que establece también funciones y flujos de aprobación para tu equipo. El contenido que se publique debe ser revisado y vuelto a revisar, y sólo los miembros clave del equipo podrán publicarlo.