Las cuatro p de marketing

Lugar en la mezcla de marketing

El marketing puede definirse como el medio de comunicar valor a los clientes o, más formalmente, como “la ciencia de satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rentable”, según uno de mis antiguos profesores de la Universidad de Harvard, Nick Nugent. El concepto de marketing sigue siendo el mismo, pero la mezcla de marketing, o combinación de factores que influyen en la entrega de valor, ha evolucionado considerablemente.
La mezcla de marketing tradicional, construida en torno a las 4 P -producto, precio, plaza y promoción-, podría decirse que descuenta la amplitud y la complejidad del marketing actual. Por ello, se añadieron dos P a la mezcla -proceso y personas- que responden a los cambios cruciales en el servicio al cliente, el comercio electrónico y los medios sociales.
En pocas palabras, el precio se refiere a lo que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio. Las estrategias de precios son cada vez más dinámicas para estar a la altura de unos consumidores muy formados. Por ejemplo, las estrategias de descuento podrían quedar permanentemente ancladas en la mente de los consumidores, que podrían negarse a pagar los precios de venta al público más adelante.

Elementos del marketing mix

El marketing se define de forma sencilla como “poner el producto adecuado en el lugar adecuado, al precio adecuado y en el momento adecuado”. Aunque parece una proposición bastante fácil, hay que trabajar mucho e investigar para establecer esta sencilla definición. Y si uno solo de los elementos está fuera de lugar, un producto o servicio prometedor puede fracasar por completo y acabar costando a la empresa de forma sustancial.
El marketing mix puede definirse como un conjunto de tácticas o acciones que una empresa utiliza para impulsar sus productos en el mercado. Se denomina marketing mix porque consta de cuatro elementos diferentes que deben aplicarse conjuntamente para conseguir resultados positivos.
El uso de una mezcla de marketing es una forma excelente de ayudar a garantizar que “poner el producto adecuado en el lugar adecuado,…” se produzca. La mezcla de marketing es una herramienta crucial para ayudar a entender lo que el producto o servicio puede ofrecer y cómo planificar una oferta de productos exitosa. La mezcla de marketing se ejecuta más comúnmente a través de las 4 P del marketing: Precio, Producto, Promoción y Plaza.

Comentarios

Introducidas a principios de los años 50, las cuatro P se denominaron marketing mix, y un plan de marketing típico incluiría una combinación de estos cuatro componentes. Conseguir que las cuatro P sean correctas para cualquier esfuerzo de marketing depende, en primer lugar, de la identificación del cliente objetivo: ¿a quién se intenta vender y cómo se le va a proporcionar valor? Una vez que sepas a quién te diriges, podrás afinar las decisiones sobre el producto, la promoción, el lugar y el precio para asegurarte de que ofreces algo de valor.
Recordemos la definición actual de marketing de la American Marketing Association, que hace hincapié en las cuatro actividades de crear, comunicar, entregar e intercambiar. Quizá se pregunte por qué esta definición se aleja de las cuatro P. La respuesta es que no son exactamente lo mismo. Producto, precio, lugar y promoción son sustantivos. Como tales, estas palabras no logran captar todas las actividades del marketing. Por ejemplo, el intercambio requiere mecanismos para una transacción, que consisten en algo más que un simple precio o lugar. El intercambio requiere, entre otras cosas, la transferencia de la propiedad. Por ejemplo, cuando compras un coche, firmas unos documentos que transfieren el título del coche del vendedor a ti. Eso forma parte del proceso de intercambio.

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Las cuatro P del marketing son los factores clave que intervienen en la comercialización de un bien o servicio. Son el producto, el precio, la plaza y la promoción de un bien o servicio. A menudo denominadas “marketing mix”, las cuatro P están condicionadas por factores internos y externos del entorno general de la empresa, e interactúan de forma significativa entre sí.
Las empresas utilizan las 4 P para identificar algunos factores clave para su negocio, como lo que los consumidores quieren de ellas, cómo su producto o servicio satisface o no esas necesidades, cómo se percibe su producto o servicio en el mundo, cómo se distingue de sus competidores y cómo interactúa con sus clientes.