Key account manager que es

Gestor de cuentas clave en el sector farmacéutico

PinShare2PocketShare2 SharesLa gestión de cuentas clave (KAM) define la relación entre la empresa y los consumidores. El KAM se encarga de definir el enfoque individual del personal de ventas con respecto a determinados consumidores para crear relaciones sólidas y duraderas. El objetivo principal del gestor de cuentas clave es gestionar un grupo de consumidores importantes (cuentas clave) para alcanzar los objetivos de ventas designados mediante la aplicación de estrategias adecuadas y únicas para estas cuentas clave.
El Gestor de Cuentas Clave mantiene y amplía las relaciones con clientes importantes y trabajará estrechamente con varios departamentos comerciales para mantener y desarrollar aún más las relaciones con las cuentas clave. El Gestor de Cuentas Clave es responsable de la consecución de la cuota de ventas y se le asignan objetivos/métricas clave relevantes para las cuentas clave.
El gestor de cuentas clave representa toda la gama de soluciones de la empresa ante los consumidores asignados. Dirige el ciclo de planificación de la cuenta del consumidor y garantiza que la empresa satisfaga las necesidades y expectativas del cliente.

Jerarquía de los gestores de cuentas clave

Los gestores de cuentas y los gestores de cuentas clave conectan los equipos de proyectos de una empresa con los clientes para los que trabajan. Se aseguran de que los clientes queden satisfechos y vuelvan a utilizar los servicios de la empresa. Mientras que un gestor de cuentas suele supervisar varias cuentas, un gestor de cuentas clave se centra en una cuenta muy importante.
Tanto los gestores de cuentas como los gestores de cuentas clave pasan la mayor parte de su tiempo comunicándose directamente con los clientes. Deben asegurarse de que sus clientes están satisfechos con los servicios y productos que reciben. En ambos puestos, la principal responsabilidad es establecer relaciones duraderas con los clientes y aumentar las ventas. La principal diferencia es que un gestor de cuentas clave trabaja con los clientes más importantes de la empresa. Un gestor de cuentas clave suele empezar como gestor de cuentas y recibe un ascenso tras adquirir experiencia y demostrar su éxito con los clientes.
Los gestores de cuentas supervisan la relación entre varios equipos de cuentas y sus clientes. Un gestor de cuentas debe tener una excelente capacidad de transformación de conflictos y de comunicación para transformar la frustración de un cliente en fidelidad a la marca. Debe comunicarse con los clientes con regularidad y desarrollar una buena comprensión de las necesidades de sus clientes. Por lo general, un gestor de cuentas trabaja en horario regular en una oficina, pero puede tener la oportunidad de viajar para conocer a nuevos clientes. Los gestores de cuentas pueden llegar a ser gestores de cuentas clave (se centran en la relación con un cliente importante) o directores de cuentas (supervisan grupos de gestores de cuentas).

Descripción del trabajo de gestor de cuentas clave

Los gestores de cuentas clave mantienen y alimentan relaciones sólidas con los clientes clave que generan más ingresos para una determinada empresa. Utilizan los recursos de la empresa para desarrollar e implementar soluciones estratégicas para lograr los objetivos a largo plazo de los clientes clave.Oferta especial
Publicar trabajos GRATISPlantilla de descripción del trabajo de gestor de cuentas claveEstamos buscando contratar a un gestor de cuentas clave con experiencia para mantener relaciones sólidas con los clientes clave de la empresa. Las responsabilidades del gestor de cuentas clave incluyen el crecimiento de los ingresos de la empresa asegurando que los clientes clave estén satisfechos con los servicios prestados, identificando nuevas oportunidades de negocio para los clientes clave y asistiendo a todas las reuniones, convenciones y talleres de formación. Para tener éxito como gestor de cuentas clave, debe ser capaz de analizar los datos y las estadísticas de ventas y mejorar las estrategias comerciales y de marketing. En última instancia, un gestor de cuentas clave excepcional debe ser capaz de gestionar varias cuentas clave sin comprometer la calidad de los servicios prestados.Responsabilidades del gestor de cuentas clave:Requisitos del gestor de cuentas clave:Artículos relacionados:

Gestor de cuentas betyder

Cada vez más empresas empiezan a ver el valor de la gestión de cuentas clave dentro de su organización. Después de todo, las cuentas clave son a menudo el alma de un negocio. Pero, ¿cuál es exactamente el papel de un gestor de cuentas clave dentro de una empresa? Lamentablemente, es una pregunta que no se plantea lo suficiente en las reuniones de estrategia empresarial.
Pero esta línea de pensamiento no sólo es increíblemente errónea, sino también bastante arriesgada. Los clientes pueden abandonarte, de un momento a otro, por cualquier número de razones, incluyendo un mal servicio al cliente, insatisfacción o decepción con un producto o servicio, o simplemente por querer probar algo nuevo.
En primer lugar, hablemos de números. ¿Sabía que las cuentas clave tienen entre un 60% y un 70% más de probabilidades de cerrar que un cliente nuevo? No sólo eso, sino que también gastan más que los nuevos clientes: un 33% más que los nuevos clientes, para ser exactos. (¡Por eso son sus cuentas clave!)
Además del aumento de los ingresos generados por sus cuentas clave, también cuesta menos realizar esas ventas porque no tiene que hacer publicidad para conseguirlas. De hecho, puede costar entre seis y siete veces más atraer nuevos clientes que retenerlos. ¿Cuál le resultará más rentable? ¿El cliente existente con el que ya tiene una relación, o empezar de cero con un nuevo cliente imprevisible?