Habilidad de comunicacion digital

Fundamen… de la comunicación digital…

El sector del marketing digital está formado por personas que realizan cualquier tipo de trabajo en línea, ya sea en las redes sociales o en el marketing por correo electrónico. En muchos casos, en la jornada de un profesional del marketing digital se solapan varias áreas.

Sobre todo, el marketing digital tiene que ver con la comunicación. El marketing digital es la práctica de comunicar el mensaje de una marca a su público objetivo. No hace falta decir que, como profesional del marketing digital, tendrá que tener un alto nivel de comunicación en términos de servicio al cliente, así como dentro de su equipo interno.

Como profesional del marketing digital, tendrá las responsabilidades de comunicación convencionales de un directivo, además de tener que ser capaz de crear campañas claras y concisas que se dirijan directamente a su público objetivo.

La escucha no sólo pertenece a esta lista, sino que también hay una buena razón para que sea la primera. Muchos profesionales del marketing digital con talento realizan una presentación que, a primera vista, parece tener una buena acogida, pero más tarde descubren que no ha calado en su público objetivo.

Comunicación digital… gestión…

Las habilidades de comunicación son vitales, sea cual sea el sector en el que trabajes. “Comunicar” significa simplemente la forma de dar información a otras personas, y hay muchas formas de hacerlo. Ejemplos de comunicación cara a cara son las palabras que utilizas, tu lenguaje corporal y tu tono de voz. Puedes saber mucho más sobre las habilidades de comunicación como parte de nuestra formación gratuita para jóvenes profesionales.

También puedes comunicarte utilizando habilidades digitales. En muchos puestos de trabajo -y también en muchos cursos de educación superior- acabarás conociendo estas siete herramientas de comunicación digital. Familiarízate con ellas desde el principio para estar siempre al día.

El correo electrónico existe desde la década de los 70, pero actualmente es una de las herramientas de comunicación digital más importantes y utilizadas del mundo. El correo electrónico envía un mensaje desde una dirección única (tu “dirección de correo electrónico”, normalmente alojada en un servicio como Gmail, Hotmail o la red privada de tu empresa o universidad) a otra dirección única a través de Internet.

Una dirección de correo electrónico poco profesional puede suponer un gran obstáculo a la hora de solicitar un puesto de trabajo, y lo que te parecía divertido cuando eras joven puede volver a perseguirte cuando seas mayor. (Los que tenemos edad suficiente para recordar el MSN Messenger nos acordaremos de las direcciones de correo electrónico tan desagradables que se nos ocurrían cuando teníamos doce años).

Qué es la comunicación digital

La comunicación digital es crucial para la creación de marcas en el panorama actual de Internet. Antes de la era digital, los profesionales de la comunicación tenían que navegar por los medios impresos, la televisión, la radio y las vallas publicitarias. Aunque esos canales siguen siendo importantes, los profesionales actuales deben conocer bien las plataformas digitales, como las redes sociales, el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería y los blogs.

Según la Comisión de Banda Ancha para el Desarrollo Sostenible de la UNESCO, la mayoría de la población mundial tiene ya acceso a internet, y ese porcentaje sigue creciendo. En 2019, el 54,8% de todos los hogares del mundo tenían acceso a internet, y las marcas están redoblando sus estrategias para atraer a esos usuarios. Harvard Business Review descubrió que el 73% de los consumidores utilizan más de un canal cuando investigan posibles compras. Y Seagate informó de que dos tercios de los directores generales utilizarán estrategias digitales para mejorar la experiencia del cliente este año.

Como escribió el autor David Meerman Scott en The New Rules of Marketing and PR (Las nuevas reglas del marketing y las relaciones públicas), “En lugar de una interrupción unidireccional, el marketing web consiste en ofrecer contenido útil precisamente en el momento en que el comprador lo necesita”.

Qué es la comunicación digital en la empresa

Los medios de comunicación digitales son inherentemente capaces de ser más interactivos, más participativos, más igualitarios, más descentralizados y menos jerárquicos. Como tal, los tipos de relaciones sociales y comunidades que pueden construirse en estos medios comparten estas características.

La comunicación mediante técnicas digitales es instantánea. Tan pronto como el remitente pulsa la tecla “Submit”, “Enter” o “Send”, el mensaje está disponible para la audiencia en cuestión de microsegundos. El beneficio empresarial de la comunicación instantánea es obvio: el envío de información valiosa a los individuos, los clientes o la organización se retrasa poco o nada. Responder al lanzamiento de un nuevo producto por parte de la competencia, informar a los colegas del estado de un proyecto, programar una reunión de todos los miembros de la empresa y responder a una queja de un cliente es algo que se consigue casi al instante.

Otra ventaja de la comunicación empresarial digital es su amplitud. Un mensaje de correo electrónico o un mensaje de texto puede enviarse fácilmente a miles de empleados al mismo tiempo. Una publicación en las redes sociales puede ser vista por millones de clientes. Nunca antes habíamos tenido el “alcance” que puede proporcionar una sola comunicación digital. Además, las comunicaciones digitales también pueden ser extensas en su contenido; mientras que enviar un informe impreso de cuarenta páginas por correo tiene costes asociados, es prácticamente gratuito enviar el mismo contenido digitalmente.