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Manténgase al tanto de las últimas conversaciones sociales, tendencias y menciones de la marca. Responda rápidamente a los comentarios desde una bandeja de entrada que combina todas sus conversaciones de las redes sociales compatibles en un solo hilo.
Descubre lo que es posible cuando unes tus campañas multicanal en una sola plataforma. Programe y publique contenidos en los canales adecuados en el momento oportuno, realice un seguimiento de la eficacia en tiempo real y aumente el volumen de sus contenidos de mayor rendimiento.
Todos los miembros de su organización tienen un papel que desempeñar. Proporcióneles la plataforma social y las habilidades que necesitan para ser el centro de atención y construir su marca, fortalecer las relaciones con los clientes e impulsar los resultados empresariales.
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Las herramientas de gestión de las redes sociales no sólo le permiten hacer un seguimiento de sus publicaciones y de su compromiso con los clientes potenciales, sino que también puede desarrollar ideas para publicaciones en las redes sociales y crear contenidos bien pensados, programar sus publicaciones en varios canales, supervisar cualquier mención de su empresa, hacer un seguimiento y analizar el rendimiento, y mucho más.
Puede que te preguntes si vale la pena utilizar herramientas de gestión de redes sociales. Al fin y al cabo, hay que descargar más herramientas y dedicar tiempo a averiguar cómo funcionan. Entonces, ¿por qué no puedes utilizar las aplicaciones de redes sociales para publicar manualmente cada día?
Ahora es más fácil que nunca que los clientes se conecten y participen con sus marcas favoritas. Pueden hacer preguntas, expresar sus críticas o alabar a las marcas con las que interactúan. Muchas personas aprovechan al máximo este canal directo para hacer llegar sus comentarios a las marcas.
Cuando respondes a los mensajes de los clientes, demuestras que te importa su experiencia. Y la mejor manera de demostrar que te importa es no sólo responder, sino hacerlo lo más rápidamente posible. Estar al día con todos los mensajes y menciones de las distintas plataformas sociales puede ser difícil.
Con el 2019 sobre nosotros, ya sea comiendo más verduras o finalmente usando esa membresía de gimnasio sobrevalorada, probablemente estás en modo de fijación de objetivos completo. Los propósitos de Año Nuevo están hechos para romperse, ¿verdad?
La organización es una de las claves del éxito en el marketing, así que si no estás gestionando tus plataformas sociales o, si eres una agencia, gestionando las cuentas de redes sociales de tus clientes, con una herramienta de gestión de redes sociales, ¡eso tiene que cambiar hoy!
El uso de una herramienta de gestión de medios sociales no sólo hará su vida sustancialmente más fácil, sino que no necesita pasar por rondas de aprobación de presupuestos – porque hay muchas herramientas gratuitas robustas por ahí para ayudarle a lograr todos sus objetivos de marketing social en 2019.
Las plataformas de gestión social te ayudarán a gestionar varios perfiles sociales en un solo lugar, programar publicaciones con antelación, realizar concursos, realizar un seguimiento de los análisis en todas las plataformas, y la lista continúa. ¡Estas herramientas realmente son cambiadores de juego para tu estrategia social!
La siguiente es Buffer. Al igual que Hootsuite, Buffer ha estado en el espacio de gestión de redes sociales durante bastante tiempo, y es una plataforma respetable que le permite gestionar múltiples perfiles sociales con facilidad.
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Elegir una plataforma puede ser complicado, sobre todo cuando muchas de las herramientas “gratuitas” para publicar en las redes sociales no son tan gratuitas como pretenden. Y además de la asequibilidad, su alcance y facilidad de uso pueden variar.
Dado que la gestión de las redes sociales puede consumir mucho tiempo si no se gestiona correctamente, conviene que la plataforma que elijas sea intuitiva y fácil de usar. Echa un vistazo a los comentarios de los clientes en los foros del sector para hacerte una idea de cuánto tiempo te llevará aprender la plataforma que estás considerando. ¿Cómo de sencilla es la interfaz principal desde la que gestionarás la mayor parte de tus publicaciones? ¿Existen funciones y flujos de trabajo automatizados que te ayuden a crear rápidamente imágenes y publicaciones acordes con tu marca?
También querrás ser capaz de maximizar el alcance de tu marca lanzando y haciendo un seguimiento de las campañas de marketing multicanal. ¿Qué análisis e información proporciona la plataforma? ¿Le proporcionará la información que necesita en todas las redes sociales para evaluar sus resultados y perfeccionar sus estrategias?
Y, por supuesto, como con cualquier herramienta que utilice para su pequeña empresa, la asequibilidad es clave. ¿Son las ofertas gratuitas de la herramienta suficientes para su negocio? También vale la pena considerar el futuro: si tu negocio crece y más adelante sientes la necesidad de actualizarlo, ¿los servicios de pago de la plataforma justifican su coste?