Funciones de un community manager

Descripción del trabajo de community manager pdf

Debe ser el embajador de la marca, relacionándose con los clientes potenciales y construyendo relaciones con los existentes. También se centran en medir el sentimiento en torno a la marca, utilizando herramientas de escucha social para supervisar los comentarios y la participación.

Mientras que un gestor de redes sociales se centra en la logística de la creación y distribución de contenidos -es decir, la gestión de un calendario de contenidos, la publicación en las redes sociales y el seguimiento de los análisis-, un gestor de la comunidad se centra en establecer las directrices de la comunidad, así como en facilitar y moderar la conversación entre los miembros.

Un gestor de redes sociales puede publicar para involucrar a los clientes en la conversación, y lo medirá por la cantidad de respuestas directas o de “me gusta”. Por otro lado, un gestor de la comunidad publicará con el objetivo de que los clientes hablen entre sí, y esto también se medirá a través de datos cualitativos, como el sentimiento y el nivel o la calidad de la participación.

Hay muchas formas de medir el éxito en la gestión de comunidades. Puede leer sobre cuatro elementos para construir una comunidad valiosa aquí.  Sin embargo, empecemos por el tipo de habilidades que deben tener los community managers, así como por qué son vitales.

Descripción del puesto de gestor de la comunidad para el curriculum vitae

A medida que más bancos comunitarios y cooperativas de crédito comienzan a adoptar las redes sociales, es importante que determinen quién será exactamente la voz de su marca. Por lo general, esta tarea se deja en manos de un papel conocido como gestor de la comunidad de medios sociales.

¿Con qué objetivos debe medirse un community manager?     Aunque las redes sociales se consideren divertidas, todos los esfuerzos y funciones deben tener metas vinculadas a los objetivos empresariales. Esto significa que los objetivos deben ser únicos y específicos para sus instituciones. Dicho esto, algunos objetivos comunes para los community managers de las redes sociales son:

Una vez que tu audiencia se haya acostumbrado a interactuar con tu marca, puedes pasar a cuestiones que requieran un poco más de esfuerzo o que sean más beneficiosas para tu institución.     ¿Cuál es el mayor error que ve cometer a los community managers?     El error más común que cometen las instituciones financieras comunitarias es no tener un community manager. Su estrategia de comunicación es demasiado unidireccional. Para tener éxito en las redes sociales (y en la gestión de comunidades) hay que ser verdaderamente social. Eso significa dejar de lado su mensaje promocional e invertir en su comunidad.

Responsabilidades y objetivos del community manager

El Community Manager de redes sociales puede colaborar estrechamente con el Social Media Manager en la planificación estratégica de las campañas de marketing en redes sociales. Sin embargo, su función principal es comunicar y prestar apoyo a los miembros de la comunidad.

El gestor de la comunidad de medios sociales es el primer punto de contacto dentro de la comunidad de medios sociales y se esfuerza por involucrar y proporcionar apoyo a los miembros de la comunidad. El Social Media Community Manager debe supervisar las tendencias y los temas mencionados por la comunidad y tiene la capacidad de anticiparse a posibles problemas que puedan afectar negativamente a la reputación de la marca.

Un Social Media Community Manager construye la presencia online de la marca y fomenta relaciones más sólidas entre la marca y el público. No es raro que las marcas más pequeñas combinen el ámbito de trabajo de un Social Media Manager y un Community Manager. Sin embargo, las marcas más consolidadas tienden a separar ambas funciones.

Contratación de marketing digital y asistencia para la carrera profesionalLos solicitantes de empleo que quieran iniciar una carrera en el ámbito del marketing digital deben solicitar el programa de asistencia para la carrera profesional. Los empleadores que busquen mercadólogos digitales competentes, pueden convertirse en socios contratantes de Equinet.

Descripción del puesto de jefe de comunidad

Publicar puestos de trabajo para FREECommunity Manager Descripción del puestoBuscamos un community manager con conocimientos digitales para que tome el control de nuestra voz en línea y cree conciencia de marca y lealtad. El community manager será responsable de alinear todas las comunicaciones de la empresa, las relaciones públicas, las redes sociales y el contenido de marketing para crear una fuerte identidad de marca. Será el primer punto de contacto para los fans y seguidores en línea, desarrollando así una relación íntima con la comunidad en línea.Para tener éxito en este papel, tendrá que tener una profunda pasión por los medios de comunicación social, estar al tanto de los nuevos desarrollos y oportunidades en la industria, y ser un pensador estratégico. Deberá tener una personalidad extrovertida, ya que la creación de redes en persona también formará parte del trabajo.Responsabilidades del Community Manager:Requisitos del Community Manager:Artículos relacionados: