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Nuestra estrategia y nuestras acciones son “Digital first – direct to customer”: desde la creación de marcas hasta el marketing y la venta directa de nuestros productos en las categorías Food, Home & Living, Beauty y Fitness.
Nos beneficiamos de nuestros propios servicios de marketing digital. Más de 250 expertos digitales crean y ejecutan todas las disciplinas del sofisticado Social Media Marketing.Para las marcas y empresas, nuestra Social Commerce Alliance es capaz de ofrecer toda nuestra experiencia internacional en Social Commerce.
Un error común en las redes sociales es no tomarse el tiempo necesario para entender a tu audiencia y sus expectativas. Tómate el tiempo necesario para considerar las fuentes de datos primarias y secundarias. Analiza lo que históricamente ha superado en términos de compromiso, y no tengas miedo de hacer preguntas directamente. Así podrá empezar a entender si su público quiere que le informe, le eduque o le entretenga. – Chris Martin, FlexMR
Es posible que tenga que dar un paso atrás y considerar los puntos de dolor y las necesidades específicas de su audiencia. Para generar compromiso, su contenido debe ser ridículamente útil, impulsar la conversación y hablar de las necesidades específicas que su audiencia tiene en mente todos los días. – Josh Dougherty, A Brave New
Prepare su programa para una conversación. Es fácil centrarse en tu marca cuando creas contenido en las redes sociales. Incorporar las críticas de los compañeros y las personas influyentes puede ayudar a equilibrar tu canal y crear más compromiso. Otra estrategia importante es contar con community managers que se comprometan activamente con la gente de forma real. Si tu marca tiene un toque humano, tu comunidad se comprometerá más contigo. – Gina Michnowicz, The Craftsman Agency
Creadas para mantener el contacto con otros profesionales y para crear un perfil que explique y represente quiénes son y cuáles son sus experiencias. Permite a las empresas posicionarse mejor para encontrar nuevos empleados[5].
Una forma, a través de Internet, de conectar a personas que tienen cosas en común. Las empresas suelen crear páginas corporativas para mantener a los clientes actualizados y comprometidos. Los usuarios crean perfiles individuales con información personal y fotos[5].
Las empresas tienen preocupaciones legítimas cuando se trata del uso de los medios sociales por parte de sus empleados. Los entornos de los medios sociales han creado la necesidad de prácticas de gestión de la reputación distintas y a menudo estrictas. Algunas empresas han recurrido a la supervisión de las cuentas de las redes sociales de sus empleados para detectar las publicaciones y los comentarios relacionados con los problemas del lugar de trabajo o del empleador, potencialmente perjudiciales para el negocio o incluso que filtren información privada de la empresa[9].
A pesar de los riesgos identificados asociados a los medios sociales, las empresas están reconociendo los beneficios asociados a la adopción de una estrategia de medios sociales corporativos. Entre los beneficios se encuentran el menor coste y la mayor eficacia de las iniciativas de marketing y publicidad (en comparación con los métodos de marketing tradicionales, como los anuncios en vallas publicitarias y los anuncios en televisión), la mejora de las comunicaciones corporativas internas y externas, el aumento del conocimiento general de la marca y la mejora de la eficiencia operativa y la capacidad de innovación[12]. La creencia es que los beneficios superan los riesgos potenciales de la mala prensa, las quejas de los clientes y el ataque a la marca[5]. Los beneficios también incluyen la posibilidad de estar más cerca de los consumidores y poder hablar directamente con ellos, lo que hace que las empresas parezcan más fiables y abiertas a trabajar con los consumidores[5].
Un total de N = 3092 participantes de habla alemana rellenaron cuestionarios en la plataforma online. Todos los participantes declararon poseer un teléfono inteligente. Se eliminaron N = 89 observaciones porque faltaban datos sobre variables demográficas (N = 60) o sobre el uso de las redes sociales (N = 29). Finalmente, quedó una muestra de N = 3003 participantes (n = 1181 hombres, n = 1822 mujeres). La edad media de la muestra era de 35,53 años (DE = 13,53) con un rango de 12 a 79 años. También se recopiló información sobre el nivel educativo (1, sin graduación; 2, escuela secundaria convencional; 3, certificado de finalización de la escuela secundaria (graduación); 4, diploma de bachillerato profesional; 5, diploma de bachillerato; 6, título universitario de ciencias aplicadas; 7, título universitario). En el material complementario se puede consultar la distribución del nivel educativo en la presente muestra (tabla complementaria 3).
Además de los cinco factores generales, los ítems del BFI pueden combinarse para generar puntuaciones para diez subescalas de facetas, dos para cada rasgo: Asertividad (α = 0,82) y Actividad (α = 0,57) dentro del factor mayor Extraversión; Altruismo (α = 0,54) y Conformidad (α = 0,46) dentro de Agradabilidad; Orden (α = 0. 65) y Autodisciplina (α = 0,71) en Conciencia; Ansiedad (α = 0,76) y Depresión (α = 0,57) en Neuroticismo; y Estética (α = 0,77) e Ideas (α = 0,57) en Apertura. Debido al limitado número de ítems de cada subescala, se sabe que la fiabilidad de las puntuaciones es modesta (Soto y John, 2009; Rammstedt y Danner, 2016).