Eliminar comentarios negativos google

Cómo eliminar las reseñas de google publicadas por otros

Escuchar los puntos débiles de tus clientes puede ayudarte a prestarles un mejor servicio y a resolver sus problemas, lo que te favorecerá a largo plazo y te ayudará a optimizar tu experiencia general como cliente.

Responder con prontitud a cualquier reseña sobre su empresa demuestra a los clientes anteriores que le importan sus comentarios y preocupaciones -si han tenido una mala experiencia- y los nuevos clientes potenciales pueden obtener una vista previa del tipo de experiencia de cliente que podrían tener al hacer negocios con su empresa.

La gestión eficaz de la reputación online de su empresa requiere pensar antes de actuar. Incluso las empresas con éxito pueden tener problemas si responden a las críticas de los clientes sin desarrollar un enfoque reflexivo para hacerlo.

Por suerte, para cualquier crítica negativa que reciba, es probable que tenga muchos más clientes que compartan experiencias positivas. Aunque las reseñas positivas suelen hablar por sí solas, sigue siendo importante responder a ellas: quieres que tus clientes satisfechos sigan volviendo y hablen de ti a todos sus amigos, ¿verdad?

Cómo eliminar las malas críticas de google my business

Aunque tengan años de antigüedad y sean obviamente injustas, las malas críticas afectan a tu cuenta de resultados. Puede que una sola reseña negativa no hunda tu negocio, pero sí puede hacer que la gente se vaya a otros comercios. Sin una estrategia de gestión de las opiniones de los clientes, una serie de malas opiniones puede hacer que casi todo el mundo se aleje de su empresa.

Aprender a responder a las malas críticas puede llevar un poco más de tiempo (y un poco más de energía), pero este método para eliminar las críticas negativas de su empresa puede ser muy beneficioso a largo plazo. Si tiene éxito, habrá eliminado una reseña negativa y habrá convertido potencialmente a un cliente de un lastre en un promotor de su marca para toda la vida. He aquí un proceso paso a paso para sacar lo mejor de una mala situación:

Una vez que hayas escrito al cliente, el tercer y último paso es esperar su respuesta (es decir, tener paciencia… de nuevo). Con un poco de suerte, el cliente te responderá y podrás empezar a dialogar sobre qué fue exactamente lo que salió mal y cómo hacer para arreglar la relación.

Google maps eliminar revisión

Pero si estás tratando con un cliente honesto, personaliza tu respuesta analizando la causa de su insatisfacción y mostrándole que te importa. Diles que estás trabajando para encontrar una solución y que harás todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder.

Nunca se limite a pedir disculpas y dejar pasar el asunto. Una disculpa no es lo que sus clientes han pagado. Sepa cuándo debe admitir sus fallos, dar un paso adelante y compensar con un excelente servicio al cliente.    Dale la vuelta a esa mala crítica mostrando una excelente atención al cliente.    3. Transforme sus palabras claveAhogue los resultados de búsqueda y las reseñas negativas asociadas a su empresa transformando las palabras clave de autoridad.    Por ejemplo, si ha observado un conjunto de palabras clave en una reseña negativa o incluso palabras clave que asocian a su empresa con un ángulo menos halagador, hágase cargo de la situación creando nuevos contenidos y ángulos más positivos para esas palabras clave.    Esto puede ayudarle a acabar con el ruido y clasificar más contenido positivo para esas mismas palabras clave. Aquí todo es cuestión de estrategia con el SEO y la gestión de la reputación online.  4. Pida más reseñas Los clientes potenciales y nuevos no le destacarán por esa única mala reseña. La mayoría de ellos investigan y se fijan en la tendencia, el momento y el servicio al cliente en general que proporcionas. Si sus críticas negativas se basan en varios meses o años atrás, es posible que ni siquiera se den cuenta. Lo mejor que puede hacer aquí es pedir más críticas de clientes satisfechos.

¿por qué no puedo eliminar mi reseña de google?

La reputación es uno de los pilares más importantes sobre los que se construye un negocio próspero. Incluso después de ofrecer servicios y productos de primera clase, si una empresa no es capaz de construir o mantener una buena imagen, todo su intento de hacer crecer un negocio se volverá automáticamente inútil. Construir una buena reputación en línea requiere mucho tiempo y esfuerzo, y por eso la reputación es una preocupación primordial para todas las empresas y, en particular, para las del mundo en línea.

Dado que Internet se está convirtiendo en la fuente de información más fiable, una sola mala crítica en plataformas como Rip-off report, Yelp, etc. puede extenderse fácilmente por todo el mercado y destruir la reputación que se ha construido durante tanto tiempo. Tanto si se trata de un rumor como de una queja basada en hechos, este tipo de reseñas añade la pluma a las alas de las personas que piensan que la mejor manera de vengarse de sus enemigos es publicar un comentario negativo en cualquiera de los sitios mencionados. Y hacer caso omiso de una sola y pequeña queja en Internet puede convertirse en un desastre para la empresa.