Diferencia entre customer y client

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El caso es que cuando escribes sobre un negocio, siempre necesitas más formas de nombrar a las personas que utilizan tus servicios o herramientas. A mí me da igual: clientes, usuarios, suscriptores, consumidores, lo que sea. ¿O no?
Hay numerosos artículos sobre el tema de “cliente frente a consumidor”, la gente sigue preguntando esto en Quora con demasiada regularidad, pero todavía no hay claridad al respecto. ¿Hay alguna diferencia entre clientes y consumidores? Y si es así, ¿cuál es?
Se trata más de transacciones puntuales que de relaciones duraderas. Aunque los clientes pueden ser fieles a las marcas y volver a ellas con regularidad, la naturaleza de sus relaciones es siempre a corto plazo. Los clientes eligen los servicios que necesitan y pagan de inmediato. Pueden acudir más tarde a la misma tienda, pero siempre se trata del intercambio inmediato de bienes o servicios por dinero.
Incluso puede parecer que la palabra “cliente” se ha ganado a pulso una definición negativa, pero está muy lejos de la realidad. No en vano se dice que el cliente siempre tiene la razón. Ellos son los principales mecenas de todo negocio, así que sí, a ellos les corresponde exigir productos de primera calidad.

Cuándo utilizar “cliente” en lugar de “consumidor

La cuestión es que, cuando escribes sobre un negocio, siempre necesitas más formas de nombrar a las personas que utilizan tus servicios o herramientas. A mí me da igual: clientes, usuarios, suscriptores, consumidores, lo que sea. ¿O no?
Hay numerosos artículos sobre el tema de “cliente frente a consumidor”, la gente sigue preguntando esto en Quora con demasiada regularidad, pero todavía no hay claridad al respecto. ¿Hay alguna diferencia entre clientes y consumidores? Y si es así, ¿cuál es?
Se trata más de transacciones puntuales que de relaciones duraderas. Aunque los clientes pueden ser fieles a las marcas y volver a ellas con regularidad, la naturaleza de sus relaciones es siempre a corto plazo. Los clientes eligen los servicios que necesitan y pagan de inmediato. Pueden acudir más tarde a la misma tienda, pero siempre se trata del intercambio inmediato de bienes o servicios por dinero.
Incluso puede parecer que la palabra “cliente” se ha ganado a pulso una definición negativa, pero está muy lejos de la realidad. No en vano se dice que el cliente siempre tiene la razón. Ellos son los principales mecenas de todo negocio, así que sí, a ellos les corresponde exigir productos de primera calidad.

Comentarios

P.D.: al escribir este artículo, me sentía como si estuviera estudiando en una escuela de lingüística y escribiendo un ensayo sobre algunas cuestiones semánticas. Pero, en realidad, el “cliente vs. cliente” se convirtió en una interesante investigación;)
En pocas palabras, las relaciones con los clientes son a corto plazo. Se trata de una persona que compra productos de algún negocio y que está comprometida en la transacción con la empresa. Quieren una relación económica inmediata y tienen una breve interacción con ella.
Por ejemplo, las tiendas de alimentación tienen clientes. Son como clientes de una sola vez o que repiten. Pero no tienen una relación a largo plazo con la tienda, y es probable que elijan otra tienda que esté más cerca de su casa o que ofrezca precios más bajos o una gama más amplia de productos.
Por el contrario, el cliente es una persona que está dispuesta a pagar por buenos servicios y personalización. Es el tipo de persona que contrata a profesionales para que le resuelvan sus tareas. Los clientes muestran bastante más lealtad que los clientes y las relaciones con ellos pueden denominarse a largo plazo. Son fieles y es menos probable que cambien su producto por otro sólo porque les ofrezcan descuentos.

Finanzas

Mientras que los clientes se refieren a alguien que busca o utiliza un servicio profesional del proveedor de servicios (es decir, un profesional como un abogado, un médico, un contable, un consultor, etc.) y paga una cuota por el mismo. Por el contrario, el cliente es quien va a comprar el producto de la tienda o negocio. Es una persona con la que la empresa trata y es considerada como el rey de los negocios.
En el mundo de los negocios, es posible que se encuentren con frecuencia los términos clientes y consumidores, que se yuxtaponen comúnmente por la gente. Sin embargo, el hecho es que son diferentes en el sentido de que la empresa ofrece productos tangibles e intangibles a los clientes, pero sólo se ofrecen productos intangibles al cliente. Por lo tanto, lea este artículo para entender la diferencia entre cliente y consumidor.
Definimos al cliente como una persona que compra los bienes y servicios de la empresa, a cambio de una contraprestación monetaria. El término cliente deriva de un término latino “costumbre” que significa simplemente “práctica”. En otras palabras, el término cliente significa una persona que tiene la costumbre de comprar los bienes con frecuencia.