Cuadro de mando marketing digital

Cuadro de mando marketing digital 2021

¿Cómo de rentable es su marketing? Sólo el 38% de las empresas calculan el ROI del marketing y pueden responder a esta pregunta. Analicemos cuáles son los mejores KPI de marketing, cómo calcularlos y cómo alinear el marketing con la estrategia de la empresa.
Para medir esto necesitamos tener métricas de marketing internas (ver los ejemplos de los KPIs más abajo). Muchas empresas (el 23% según el estudio de Lenskold[1]) se detienen aquí, pero si queremos que el marketing sea realmente responsable, debemos continuar.
Mediante el uso de métricas internas confirmamos que estamos haciendo las cosas de forma correcta, pero también necesitamos entender si el marketing está realmente haciendo las cosas bien, por ejemplo, ¡ayudando al negocio a generar más ingresos!
Según los datos de la investigación de Lenskold mencionada anteriormente, sólo el 38% de las empresas utilizan algunas métricas de rentabilidad (ROI o NPV). ¿Qué problema hay aquí? ¿Por qué algunas empresas son capaces de hacer un seguimiento de su ROI mientras que otras tratan las actividades de marketing como algo intangible e imposible de medir?
Medir el ROI del marketing es una tarea difícil, pero muchas empresas la resuelven con éxito. Un buen punto de partida para ello es dedicar el 5-10% del presupuesto de marketing a los experimentos controlados dirigidos a los distintos métodos de marketing.

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Medición del rendimiento del marketing digital: A Balanced Scorecard ApproachTasnia Fatin (Northern University Bangladesh, Dhaka, Bangladesh) y Nayem Rahman (Portland State University, Portland, USA)Source Title: International Journal of Applied Management Theory and Research (IJAMTR) 2(1)

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Dado que su presencia en diferentes propiedades de marketing digital es más importante que nunca, es una buena idea sacar tiempo de su agenda para evaluar regularmente el rendimiento de su estrategia. He aquí cómo hacerlo:
El primer paso en cualquier evaluación de una buena estrategia de marketing digital es un examen minucioso de los objetivos específicos que se ha fijado en el pasado.  (Obviamente, si todavía no ha creado ningún objetivo, éste es el primer asunto que querrá abordar).
Si ha establecido objetivos anteriormente, tómese el tiempo necesario para determinar si está alcanzando sus proyecciones. Además, compruebe si los objetivos que estableció en el pasado siguen teniendo sentido para su empresa en función de su rendimiento actual. Si es necesario, revise sus objetivos para adaptarlos a nuevos objetivos o para tener en cuenta los cambios en la oferta de productos/servicios.
Además, es importante recordar que todo buen plan de marketing digital se basa en una serie de perfiles de clientes bien construidos que describen los tipos específicos de personas a los que le gustaría llegar con sus campañas.  Por lo tanto, aunque no debería lanzar una nueva campaña de marketing hasta que no tenga una idea de los datos demográficos, los intereses y las actividades web de su cliente objetivo, también querrá desarrollar continuamente este perfil basándose en los datos más recientes.

comentarios

Una de las mayores ventajas del Inbound Marketing frente a los métodos tradicionales de publicidad es su capacidad de seguimiento y medición de cada pequeño detalle. No sólo eso, sino que se obtiene información en tiempo real, en lugar de tener que esperar semanas o meses para saber cómo está funcionando el marketing.
Dicho esto, el Inbound Marketing lleva tiempo y no se pueden esperar resultados inmediatamente. Se trata de obtener resultados más importantes que se mantengan a largo plazo, no picos cortos de crecimiento que se desvanecen y desaparecen para siempre.
Las empresas tienden a tener áreas fuertes y débiles de su negocio que coinciden con los puntos fuertes de su equipo, por lo que aunque te resulte muy fácil cerrar ventas, ese punto fuerte se limita para siempre a tu capacidad de generar clientes potenciales.
Esos no son los únicos KPI, sólo son algunos de los más comunes. Además, no tienes que centrarte en mejorar cada uno de los KPI de tu objetivo principal. De hecho, es mejor que se concentre en mejorar sólo algunos de ellos a la vez.