Como poner reseña en google

Escriba una reseña

Las estadísticas lo respaldan: ¿Sabías que los clientes gastan un 31% más de dinero en negocios que tienen buenas críticas online? Por supuesto, siempre es importante responder a todas y cada una de las reseñas, ya sean positivas o negativas. Responder a las críticas negativas ayuda a reparar los errores de comunicación y a recuperar el negocio. Responder a las reseñas positivas ayuda a alimentar a esos clientes satisfechos y a conseguir que repitan.

Una vez que tengas el negocio en marcha, desplázate más allá del mapa hasta que encuentres las reseñas con estrellas. Deberías ver cinco estrellas con contornos grises: esta es la sección de reseñas donde puedes contribuir con tu propia calificación de estrellas.

Y eso no es todo. Incluso tus reseñas negativas pueden generar más confianza entre tu negocio y los clientes. Según un informe de 2016 de Power Reviews, las reseñas demasiado perfectas pueden generar desconfianza y escepticismo en el consumidor. La idea es que si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

Cómo dejar una reseña en google

Lo mejor de todo es la funcionalidad de personalización en la que puedes elegir a mano las reseñas online que quieres mostrar. Por ejemplo, puedes moderar algunas reseñas negativas y crear un mejor widget de reseñas de clientes en general.

Y la gente realmente lee las reseñas. Se trata de la prueba social.  Da al usuario la confianza de que tomará la decisión correcta si decide ir a un lugar que tiene muchas reseñas positivas sobre las negativas.

En el caso de los negocios fuera de línea, la colocación de “pedir una reseña” puede incluir todo su material de marketing, como folletos, menús y carteles, en los que puede escribir los pasos para que sus clientes puedan navegar fácilmente hasta el enlace.

Mis opiniones en google

Cuando tus clientes potenciales acuden a esta enorme fuente de información para empezar a investigar sobre productos y servicios, aparecen listados de empresas, junto con reseñas recientes de clientes con calificaciones y comentarios con estrellas.

Cuando empiece a responder, probablemente descubrirá que recibe tanto opiniones positivas como negativas de los clientes. Cada tipo de reseña requiere un tipo de respuesta específico para garantizar la satisfacción del cliente y evitar una posible pérdida de clientes.

Muchas empresas y propietarios de negocios temen responder a las críticas negativas porque es una confrontación digital. Sin embargo, las malas críticas no deberían causar ansiedad. Por el contrario, deberían ser un momento para mejorar su marca y su servicio al cliente. Después de todo, las investigaciones demuestran que es 1,7 veces más probable que los clientes visiten su negocio si su empresa responde a las reseñas negativas.

Es mejor que evalúe la situación en lugar de responder inmediatamente a una mala crítica. Los clientes tienen mucho poder en Internet, y si reaccionas a una crítica negativa sin pensarlo bien, alimentarás a tu cliente enfadado.

Reseñas gratuitas de google

Piensa en la última vez que viajaste. Después de llegar a tu destino y registrarte en tu hotel, ¿qué hiciste después? Si eres como yo, probablemente pensaste en dónde ibas a comer. Pero cuando eres nuevo en una zona, ¿cómo encuentras un buen sitio?

La forma más eficaz de gestionar una crítica negativa de un cliente es responder a ella. Si su equipo cometió un error que inspiró una crítica negativa, una disculpa genuina puede ayudar mucho a cambiar la percepción que un cliente potencial tiene de su marca. Si se trata de una crítica positiva, una respuesta de agradecimiento también tiene un impacto. Recuerde que estas reseñas son públicas tanto para el cliente como para su empresa, y los clientes no quieren quedar como el villano cuando su equipo responde por debajo con un mensaje cortés.

Es posible que el cliente responda positivamente al comentario de su equipo, pero que decida dejar la reseña de todos modos. Puede pensar que el asunto está cerrado y que otros usuarios verán la reseña como un ejemplo de su gran servicio al cliente. Aunque apreciamos el sentimiento, ambos sabemos que preferiríamos que se eliminara la reseña para que otros clientes sólo vean las experiencias positivas de su empresa.