Como crear un chatbot

Cómo hacer un chatbot en html

En los últimos años, los Chatbots han dado pasos de gigante en un mundo cada vez más digital. Estos pequeños robots han ido evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos una experiencia inolvidable.
Cada vez son más las empresas que crean sus bots personales y hay ciertas aplicaciones que están ampliando su plataforma para ofrecerlos. Un ejemplo de ello es WhatsApp. En el siguiente post te contamos cómo crear Chatbots para WhatsApp.
Se encargan de simular una conversación humana. Su objetivo es ayudar en los diferentes departamentos de atención al cliente de todas las empresas para ahorrar dinero y garantizar una experiencia mucho más agradable para los clientes.
Antes de hablar de lo que son los Chatbots para WhatsApp vamos a hablar un poco de lo que es esta aplicación. WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que permite compartir no solo mensajes de texto sino también mensajes multimedia como fotos y vídeos a través de la conexión a internet.
Es muy utilizada en todo el mundo y se puede decir que es la más popular de todas. Funciona en cualquier smartphone y también en el ordenador personal. Gracias a su popularidad, WhatsApp ha crecido tanto que ha ido desarrollando nuevas opciones para que las empresas puedan darse a conocer a través de esta aplicación.

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Las preguntas y respuestas implican un método para enseñar a su chatbot qué hacer ante determinadas palabras clave. Por ejemplo, si un cliente está interactuando con tu chatbot y menciona el precio o el coste, puedes programar tu chatbot para que responda con información sobre el precio.
Me gusta añadir imágenes a mis respuestas. Hace que parezca más interesante. Haz clic en el pequeño icono de imagen a la izquierda del cuadro de respuesta. Puedes seleccionar un archivo de imagen de tu ordenador. Esta imagen será una minúscula miniatura, así que no elijas nada realmente detallado.
Si añadimos el hecho de que estás en un widget conversacional, los usuarios se sentirán mucho más cómodos proporcionando información que podría no ser tan próxima si estuvieran, por ejemplo, rellenando un formulario en una página de aterrizaje.

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Un chatbot es un sistema de apoyo para su servicio de atención al cliente. Utilizando la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, su chatbot puede simular una conversación con un usuario a través de aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles y más, dándole información precisa y relevante. Al potenciar su chatbot de IA con Watson Assistant, puede evitar las dificultades asociadas a las plataformas tradicionales de creación de chatbots y construir una herramienta que mejorará su atención al cliente.
Haz un breve tutorial de nuestro constructor de chatbot. Crearás intenciones y entidades y aprenderás a estructurar el flujo conversacional de tu chatbot. Cuando termine el tutorial, entenderá cómo crear una conversación atractiva que podrá desplegar en cualquier canal web o de redes sociales.
Los chatbots y los creadores de bots interpretan y procesan las palabras o frases de un usuario y dan una respuesta. Pueden proporcionar respuestas basadas en una combinación de scripts predefinidos y aplicaciones de aprendizaje automático.
El componente en el que se construye la conversación que el chatbot mantiene con sus usuarios. El diálogo le da al usuario una clara comprensión de lo que el chatbot está allí para hacer y permite al chatbot definir la intención del usuario y proporcionar una respuesta pre-autorizada.

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Larsen & ToubroLarsen & Toubro (L&T) necesitaba una solución para involucrar a su plantilla de 3.30.000 empleados en todas las obras, responder a todas sus preguntas y recibir actualizaciones de los progresos realizados.Implementaron un chatbot inteligente que funciona en inglés e hindi a través de WhatsApp y Telegram.Facilita la comunicación entre los empleados que trabajan en sus distintas obras y los directores de proyectos fuera de la obra. Al enviar preguntas a los trabajadores y recoger sus respuestas, el bot ha reducido el tiempo dedicado a los informes diarios.  Incluso ha simplificado el proceso de seguimiento de los avances en varios proyectos para los jefes de proyecto.2
¿Qué son los mensajes de sesión y de plantilla en WhatsApp? Los mensajes de sesión son los que se envían en las 24 horas siguientes a una conversación iniciada por el usuario. Si desea iniciar una conversación con los clientes después de que haya expirado esa ventana de tiempo, tendrá que enviarles un mensaje de plantilla predefinido. Para limitar el spam, WhatsApp controla la aprobación de las plantillas y cobra por estos mensajes.4