Causas de los conflictos

4 causas de conflicto

El conflicto es algo habitual en los equipos. El conflicto en sí mismo puede definirse como interacciones antagónicas en las que una parte intenta bloquear las acciones o decisiones de la otra. Sacar los conflictos a la luz para que puedan ser resueltos es una parte importante del trabajo del líder o gerente del equipo.

No todos los conflictos son negativos. Al igual que algunas formas de estrés pueden ser beneficiosas, también lo son algunos tipos de conflicto. El eustrés es una reacción positiva al estrés que genera un deseo de lograr y superar los retos. Por ejemplo, algunas personas se dan cuenta de que producen su mejor trabajo cuando se acerca una fecha límite y la presión para producir hace fluir la adrenalina. Los conflictos de equipo también pueden producir resultados positivos cuando el conflicto se centra en cuestiones de fondo. El conflicto puede provocar nuevas ideas y generar creatividad.

Por otro lado, cuando las personas sienten que no pueden estar en desacuerdo u ofrecer opiniones diferentes, no pueden surgir nuevas ideas. El pensamiento de grupo es la mentalidad que se desarrolla cuando la gente da demasiado valor al consenso y la armonía del equipo. Es común cuando los individuos tienen miedo de ir en contra de lo que la mayoría de los miembros del grupo -especialmente los miembros dominantes- piensan. Un cierto grado de conflicto ayuda a los equipos a evitar el pensamiento de grupo y obliga al grupo a hacer elecciones basadas en la toma de decisiones racionales.

¿cuáles son las cinco causas de los conflictos?

Hay muchas causas potenciales de conflicto en el trabajo. Aquí repasaremos seis de ellas. Recuerde que cualquier cosa que lleve a un desacuerdo puede ser una causa de conflicto. Aunque el conflicto es común en las organizaciones, algunas tienen más que otras.

Los recursos, como el dinero, el tiempo y los equipos, suelen ser escasos. La competencia entre personas o departamentos por unos recursos limitados es una causa frecuente de conflicto. Por ejemplo, los ordenadores portátiles y los aparatos de última generación son recursos caros que en algunas empresas se asignan a los empleados en función de su necesidad. Cuando un grupo de empleados tiene acceso a esos recursos y otros no, pueden surgir conflictos entre los empleados o entre éstos y la dirección. Mientras que los empleados técnicos pueden considerar que estos dispositivos son cruciales para su productividad, los empleados con contacto con el cliente, como los representantes de ventas, pueden hacer ver que estos dispositivos son importantes para dar una buena impresión a los clientes. Dado que los recursos importantes suelen ser limitados, ésta es una fuente de conflictos con la que tienen que convivir muchas empresas.

Causas de los conflictos en la sociedad

Causas de los conflictosIdentificar las causas más comunesVersión para imprimirCausas de los conflictosAntes de intentar resolver cualquier conflicto, siempre es importante determinar exactamente cuál es su causa. Entender qué factores desencadenantes pueden causar un conflicto hace que sea más fácil llegar a la resolución y evitar el conflicto en primer lugar. Hay un número infinito de razones por las que pueden producirse conflictos en el lugar de trabajo; sin embargo, hay un pequeño número de causas que son las más comunes y que hemos analizado aquí.

Bell (2002) sugirió seis razones clave para que se produzcan conflictos en el lugar de trabajo y en 2009 Hart añadió dos más. En general, se asume que estas 8 causas son las principales razones por las que pueden surgir conflictos en una organización y las hemos analizado con más detalle a continuación.

Los empleados dependen del acceso a los recursos, como la tecnología, el material de oficina y las salas de reuniones, para rendir con eficacia. Por desgracia, no siempre es posible que todos puedan acceder a los recursos que desean en todo momento. Si la razón por la que alguien no puede acceder a los recursos es que otra persona los está utilizando, esto puede provocar un conflicto. El trabajo de un directivo puede consistir entonces en decidir quién tiene derecho a acceder al recurso y cómo se distribuirá en el futuro.

Causas de los conflictos en psicología

Todos los empleados tienen necesidades y ciertas expectativas en el trabajo, y el conflicto puede surgir en el lugar de trabajo cuando las personas sienten que no se satisfacen o se ignoran.¿Qué causa el conflicto en el lugar de trabajo? El conflicto en el lugar de trabajo puede ser el resultado de:Principales causas de conflicto en el lugar de trabajoOtras causas importantes de conflicto en el lugar de trabajo son:Establecer la causa raíz del conflicto en el lugar de trabajoEs importante entender la causa raíz de la infelicidad de un individuo o grupo. Por ejemplo, una persona de un equipo puede parecer que está luchando con una carga de trabajo inmanejable, pero puede estar resentida con otro empleado que parece tener menos trabajo que hacer. También puede ser el resultado de cambios organizativos, reestructuraciones o ascensos otorgados a otro personal.Para ayudarte a gestionar el conflicto en el lugar de trabajo, observa la relación anterior entre el empleado y su jefe, y sus compañeros para ver si hay señales de conflictos y sentimientos pasados que puedan influir en ellos.Prevenir el conflicto en el lugar de trabajoPuedes poner en marcha políticas y procedimientos para ayudar a prevenir y gestionar el conflicto en el lugar de trabajo. Para más información, consulte la sección de prevención de conflictos.Afrontar el cambioLos cambios pueden hacer que los empleados se sientan vulnerables e inseguros, ya que se preocupan por sus futuras perspectivas profesionales. Por lo tanto, los directivos deben comunicar y consultar con los empleados los cambios futuros para que no se sientan alienados y planteen quejas.Más información sobre la gestión del cambio.