Buyer persona que es

buyer persona b2b

Construido a partir de las palabras reales de compradores reales, un buyer persona le dice lo que los clientes potenciales están pensando y haciendo mientras sopesan sus opciones para abordar un problema que su empresa resuelve. Mucho más que un perfil unidimensional de las personas sobre las que debe influir, o un mapa de su recorrido, los buyer persona procesables revelan información sobre las decisiones de sus compradores: las actitudes, preocupaciones y criterios específicos que llevan a los posibles clientes a elegirle a usted, a su competidor o al statu quo.

Un buyer persona no es simplemente una descripción de su comprador. Como pueden decirle cientos de nuestros socios y clientes, la simple elaboración de un perfil del comprador da lugar a demasiados personajes y a una orientación de marketing insuficiente.

Sin embargo, cuando tiene información sobre lo que sus compradores piensan acerca de hacer negocios con usted, incluyendo citas literales de personas que han tomado recientemente la decisión de resolver un problema similar, tiene el conocimiento que necesita para alinear sus decisiones de marketing – desde el posicionamiento y la mensajería a través del marketing de contenidos y la habilitación de ventas – con las expectativas de su comprador.

generador de personas compradoras

En un post reciente, vimos cómo se puede crear un buyer persona para ayudarle a conocer a su audiencia, mejorar sus estrategias de marketing y crear mejores contenidos. También ofrecimos una plantilla de buyer persona en PDF que puedes utilizar para desarrollar el perfil de tu cliente ideal.

Ahora, vamos a profundizar en ese tema y a ver ejemplos concretos de buyer persona que han creado otras empresas. Al ver lo que utilizan otras empresas, puede decidir qué formato podría ser el mejor para usted y su empresa. Puede ver qué información puede añadir o reorganizar para construir un personaje de comprador más útil.

Aunque los fundamentos de la mayoría de los ejemplos de personajes de comprador serán los mismos, hay pequeñas diferencias que pueden tener un gran impacto. Para resaltarlas, veremos plantillas de personajes de marketing tanto para organizaciones B2B como B2C.

Empecemos por ver algunos ejemplos de buyer persona B2C o de empresa a cliente. En este caso, usted está vendiendo directamente a un cliente – un individuo que está usando su propio dinero y discreción para tomar decisiones de compra.

tipos de buyer persona

Un buyer persona es una caracterización ficticia de su(s) mejor(es) cliente(s) basada en información sobre ellos y en cómo utilizan su producto o servicio. Estas descripciones reflejan los distintos segmentos del mercado, con nombres que corresponden al tipo de comprador.

Por ejemplo, en su empresa de ropa puede tener como personajes a Sally, la práctica Polly y Daphne, que representan diferentes categorías de compradores con antecedentes y hábitos similares. En este caso, Sally podría estar preocupada principalmente por lucir elegante a cualquier precio, mientras que Polly se centra en encontrar conjuntos más funcionales y duraderos y Daphne sólo compra cuando hay una gran venta, pero es genial para liquidar la mercancía de la temporada pasada.

La mayoría de las empresas tienen varios compradores a los que venden, pero no te pases desarrollando docenas de ellos. Empiece con algo pequeño y amplíelo cuando empiece a diferenciar entre los distintos tipos de clientes: entre 1 y 5 personas debería ser suficiente para empezar.

Al igual que quiere identificar a los compradores que espera atraer y con los que quiere hacer negocios, también puede encontrar tipos de clientes con los que no quiere hacer negocios. Estas personas negativas son compradores que le hacen perder el tiempo y los recursos sin intención de comprar o con pocas posibilidades de hacerlo. Estas personas pueden ser, por ejemplo, Quinn la preguntona, que te acribilla con una pregunta tras otra sobre cómo le quedan las cosas, tu política de devoluciones y si puedes guardarle algo, cuando, al final, no compra de todos modos. O Rachel, que compra muchos conjuntos y los devuelve justo antes de que termine el periodo de devolución; sospechas que ella también usa las prendas, lo que dificulta su reventa.

buyer persona hubspot

El comprador persona es un componente importante de cualquier estrategia efectiva de inbound marketing. La verdad es que hay que saber a quién se está comercializando y vendiendo antes de poder hacer una venta. Los consumidores de hoy en día sólo prestan atención a los mensajes de marketing que son personalizados y altamente relevantes para sus experiencias únicas. El comprador persona es una forma clave de abordar esa necesidad del consumidor, a la vez que agiliza su proceso de marketing y ventas para que sólo dedique tiempo a los clientes potenciales con más probabilidades de conversión.

Podemos decir la palabra “buyer persona” tantas veces como queramos, pero no van a hacer mucho por usted si no sabe cómo crear o definir una. Por eso hemos elaborado esta Guía paso a paso para definir su Buyer Persona. Aquí aprenderá qué es exactamente un buyer persona y cómo definir su propio buyer persona de forma clara y manejable (esperamos) paso a paso. Comencemos.

La primera parte de cualquier guía para definir a tu buyer persona debería ser una definición de lo que es realmente un buyer persona. El comprador persona es una parte integral de cualquier plan de marketing o de ventas de calidad.