Tecnicas de ventas por telefono

vendedor telefónico

En el deporte, gran parte de la ciencia se centra en el atleta: genética, biomecánica (es decir, técnicas de movimiento y régimen de entrenamiento), nutrición y psicología (para la fortaleza mental, modificaciones del comportamiento y visualizaciones positivas).
Pero como la venta es una interacción bidireccional, la ciencia que hay detrás de las ventas también abarca a la otra parte del compromiso: prospectos, clientes potenciales o clientes, dependiendo de la fase del proceso de ventas en la que se encuentren.
En este artículo, he reunido mis mejores consejos y tácticas para realizar llamadas de ventas con éxito, basándome en mis más de 10 años de experiencia en ventas. A medida que el sector se acerca a un paradigma centrado en el cliente, descubrirá que la mayoría de las tácticas que he incluido están centradas en el comprador.
Comience siempre sus llamadas de ventas con estilo. Un estudio intentó averiguar cómo aumentar las propinas de los camareros de los hoteles. Para sorpresa de los investigadores, lo único que tenían que hacer los camareros era empezar con un comentario positivo. Cuando los huéspedes del hotel abrían la puerta, los camareros decían “buenos días” y daban una previsión meteorológica positiva para el día.

secretos de la venta por teléfono

Desde el envío de telegramas cantados y el correo directo hasta el marketing por correo electrónico, las ferias y las reuniones, los vendedores hacen esfuerzos extraordinarios para evitar las llamadas en frío. La realidad es que, incluso en nuestro mundo basado en Internet, pocas herramientas son más eficaces y necesarias para generar ventas y citas de venta que el viejo teléfono. Y no creo que sea bueno delegar las llamadas en frío en alguien que no vende su producto o servicio, lo que probablemente le deja a usted.
Entonces, ¿cuál es el problema? Por alguna razón, las llamadas telefónicas en frío inspiran miedo. Tal vez ese miedo se deba a que la mayoría de nosotros, en un momento u otro, hemos sido poco amables con una persona que nos ha interrumpido la cena o nos ha llamado justo en medio de una discusión familiar para preguntarnos: “¿Le gustaría ahorrar dinero en su factura telefónica?”. Haga clic.

técnicas de venta telefónica que cierran

Archivado en – Habilidades, Televenta, Formación En este artículo, Andy Preston ofrece su orientación sobre cómo vender por teléfono, y nosotros presentamos nuestras técnicas de venta en centros de llamadas, con ejemplos y comentarios.
La confianza es vital, tanto si la llamada es entrante como saliente. Para que alguien le compre o realice la acción que usted desea, tiene que verle como alguien que sabe lo que hace. Demasiadas personas realizan llamadas salientes con miedo o dudas en su voz, lo que da una mala impresión de sí mismos, de su empresa y de su producto/servicio.
Para tener confianza en ti mismo, debes asegurarte de que comprendes los aspectos básicos del producto o servicio que vendes, estar tranquilo al principio de la llamada y asegurarte de que presentas tu guión con un tono de voz fuerte. Uno de los mayores errores que oigo cometer a la gente por teléfono es sonar demasiado “débil y débil”, lo que significa que la gente al otro lado del teléfono no les toma en serio. Lee este artículo para conocer 6 estrategias para fomentar la confianza de los agentes en la televenta.

cómo vender por teléfono en el exterior

Las ventas por teléfono tienen una ventaja sobre otras interacciones, ya que se producen en tiempo real, a diferencia de la mensajería digital, y dependen menos de una conexión estable a Internet que el vídeo. Y lo que es más importante, el 57% de los compradores de alto nivel y el 47% de los directivos prefieren que se les contacte por teléfono, según RAIN Group.
Según un estudio realizado por CallHippo, la hora óptima para una llamada en frío es entre las 16:00 y las 17:00 horas (en la región de su cliente potencial) de un miércoles o un jueves. Aunque no pueda concentrar todas sus llamadas en frío en dos horas a la semana, debería aprovechar esas horas siempre que sea posible.
Es menos probable que los clientes vean su llamada como una interrupción una vez que están en modo de relajación al final de la jornada laboral. Además, a mediados de la semana, no sólo han tenido la oportunidad de ponerse al día en su lista de tareas, sino que todavía no están preparados para empezar a cerrar las cosas para el fin de semana.
Aunque puede ser necesario realizar varias llamadas para llegar a un cliente potencial, los estudios de Rain Sales Training sugieren que el 71% de los compradores quieren escuchar a los vendedores en la primera parte del proceso de compra porque es cuando buscan nuevas formas de obtener mejores resultados.2. Establezca un objetivo de llamadas