Guion para vender por telefono

ejemplo de guión para promocionar un producto

Las ventas por teléfono tienen una ventaja sobre otras interacciones, ya que se producen en tiempo real, a diferencia de la mensajería digital, y dependen menos de una conexión estable a Internet que el vídeo. Y lo que es más importante, el 57% de los compradores de alto nivel y el 47% de los directivos prefieren que se les contacte por teléfono, según RAIN Group.
Según un estudio realizado por CallHippo, la hora óptima para una llamada en frío es entre las 16:00 y las 17:00 horas (en la región de su cliente potencial) de un miércoles o un jueves. Aunque no pueda concentrar todas sus llamadas en frío en dos horas a la semana, debería aprovechar esas horas siempre que sea posible.
Es menos probable que los clientes vean su llamada como una interrupción una vez que están en modo de relajación al final de la jornada laboral. Además, a mediados de la semana, no sólo han tenido la oportunidad de ponerse al día en su lista de tareas, sino que todavía no están preparados para empezar a cerrar las cosas para el fin de semana.
Aunque puede ser necesario realizar varias llamadas para llegar a un cliente potencial, los estudios de Rain Sales Training sugieren que el 71% de los compradores quieren escuchar a los vendedores en la primera parte del proceso de compra porque es cuando buscan nuevas formas de obtener mejores resultados.2. Establezca un objetivo de llamadas

ejemplos de guiones de llamadas en frío

ESCRITO POR: Jess PingreyPublicado el 29 de marzo de 2021Jess formó parte del equipo fundador de una exitosa startup B2B y ha utilizado una amplia gama de herramientas de ventas y marketing a lo largo de sus 13 años de carrera. Utiliza su conocimiento del sector para ofrecer las mejores respuestas a sus preguntas sobre herramientas de ventas y gestión de ventas.
Los guiones de llamadas de ventas salientes ayudan a los representantes de ventas a mantener conversaciones productivas con clientes y clientes potenciales. La creación de guiones de llamadas eficaces implica comprender el producto o los servicios y saber cómo captar a un posible cliente, descubrir sus puntos débiles y cerrar los tratos de forma eficaz. Hemos incluido ocho ejemplos gratuitos de guiones de llamadas de ventas salientes para una amplia gama de situaciones.
Este es un ejemplo de guión de llamada de ventas salientes que puede utilizar cuando no ha conocido o no tiene una conexión personal con la persona a la que está llamando. Es probable que no tengan ni idea de quién eres, así que sé breve con el objetivo de programar una llamada en persona, por vídeo o por teléfono en el futuro en un momento conveniente para ambas partes.

ejemplos de guiones de llamadas de ventas

Las llamadas en frío funcionan como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de “rociar y rezar”, dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para “optar” y convertirse en clientes potenciales.
En muchos casos, los clientes potenciales necesitan ser obligados a actuar, y los canales digitales pueden no ser suficientes para cerrar la venta. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Incluso como táctica de salida, con la suficiente investigación y cualificación, una llamada en frío puede ejecutarse de forma que deje de ser “fría”.
En primer lugar, hay que seleccionar a quién se va a llamar. Su tiempo es valioso: no lo desperdicie con clientes potenciales que no son adecuados para su producto. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes.

ejemplo de guión para vender un producto por teléfono

Míralo de esta manera: un guión de llamada en frío es un hombro en el que apoyarse, no una muleta que te lleve. Personalízalo en función de la persona, la función y la cuenta a la que te dirijas, y modifícalo según lo que funcione.
Es la mejor manera de asegurarte de que tocas los puntos correctos durante la llamada. (Sigue leyendo para ver ejemplos de guiones de llamadas de ventas que puedes copiar y pegar) Recuerda que tu objetivo no es presentar a alguien en el acto, sino conseguir que se comprometa a una reunión.
Esto es lo que necesitarás: tu lista de posibles clientes (idealmente con una investigación previa sobre la persona), el guión de la llamada de ventas y un lugar donde anotar las notas de la llamada. Pruebe uno de estos pasos respaldados por la ciencia para aumentar su confianza.
Encontrar tus puntos en común (y sacarlos a relucir de forma natural) te hace más atractivo para tu cliente potencial. Encontrar la manera de incluir estos puntos en común en el guión de la llamada de ventas es fundamental para crear una buena relación.
En primer lugar, antes de empezar a marcar esa primera llamada telefónica saliente, tómate un par de minutos para investigar a tu cliente potencial en Internet, tanto a la persona como a la empresa (esto puede hacerse fácilmente buscando en sus perfiles de redes sociales, especialmente en su perfil de LinkedIn). Encuentre un cumplido o un punto de dolor específico; su reconocimiento de este hecho íntimo puede servir como su vínculo.