Como dirigirse a una empresa

Cómo conseguir contactos corporativos

La idea de que las empresas deben ir más allá en sus actividades de atención al cliente está tan arraigada que los directivos rara vez la examinan. Sin embargo, un estudio realizado entre más de 75.000 personas que interactuaron con los representantes de los centros de contacto o utilizaron los canales de autoservicio reveló que los esfuerzos exagerados apenas suponen una diferencia: Lo único que quieren los clientes es una solución sencilla y rápida a su problema.

Dixon y sus colegas describen cinco tácticas de fidelización que toda empresa debería adoptar: Reducir la necesidad de repetir las llamadas anticipando y tratando los problemas relacionados con ellas; armar a los representantes para que aborden el lado emocional de las interacciones con los clientes; minimizar la necesidad de que los clientes cambien de canal de servicio; obtener y utilizar los comentarios de los clientes descontentos o con problemas; y centrarse en la resolución de problemas, no en la rapidez.

Los autores también presentan la puntuación del esfuerzo del cliente y demuestran que es un mejor indicador de la lealtad que las medidas de satisfacción del cliente o la puntuación neta del promotor. Y ponen a disposición de los lectores una herramienta de diagnóstico relacionada, la Auditoría del Esfuerzo del Cliente. Llegan a la conclusión de que estamos llegando a un punto de inflexión que puede presagiar el fin del teléfono como canal principal para las interacciones de servicio, y que los gestores tienen, por tanto, la oportunidad de reconstruir sus organizaciones de servicio y situar la reducción del esfuerzo del cliente firmemente en el centro, donde debe estar.

Cómo dirigirse a una empresa; para hacer negocios por correo electrónico

Toda página que contenga información sobre sus productos o servicios debería contener algún tipo de información de contacto. A no ser, por supuesto, que tu negocio se haga 100% online o que no quieras que ningún cliente molesto te moleste. En todos los demás casos es esencial.

Deberías ser más amable con los clientes existentes. Por supuesto, debe tener una gran área de soporte en línea. Pero debería ser igual de fácil para un cliente ponerse en contacto con usted por teléfono o por correo si eso es lo que quiere hacer.

¿Su departamento de ventas tiene un número de teléfono diferente al de su departamento de soporte? Ponga una serie de bloques de contenido en la página de contacto con los datos de contacto de ese departamento específico en cada bloque. Si no quieres que la gente llame a la oficina principal, pon esa información al final de la página.

P.D. Una visión clara de los puntos fuertes y débiles de su sitio web, intranet o aplicación… ¿Le gustaría vender más a través de su sitio web? ¿Obtener más clientes potenciales? ¿Más suscriptores en su boletín de noticias? ¿Más visitantes que alcanzan su objetivo en su sitio web?

Cómo dirigirse a una empresa para hacer negocios mediante un ejemplo de correo electrónico

Para que su negocio tenga éxito, necesita clientes y consumidores de sus servicios. Aunque ya cuente con una base de clientes, siempre debe estar a la búsqueda de nuevos clientes potenciales, ya que esto podría impulsar su negocio de forma inesperada. A la hora de captar nuevos clientes surgen muchas preguntas, que abordaremos en este artículo: ¿Cómo se establece el contacto inicial? ¿Cómo puede prepararse para este momento?

Antes de pensar en la mejor manera de presentar su empresa, primero tiene que conseguir una cita. Utiliza todos los contactos que tengas para ello. Pida a cada uno de sus amigos y conocidos que le presenten a cinco clientes potenciales. Se sorprenderá de lo rápido que se ampliará su red.

Si tiene los ojos puestos en un cliente potencial concreto que está fuera de su alcance, busque a alguien que esté en contacto directo con él y pídale que le presente por correo electrónico o por teléfono. A continuación, envíe un correo electrónico o una carta al cliente potencial y haga un seguimiento de ese primer contacto indirecto.

Formas de contacto

31 de agosto de 2021Cómo atraer a nuevos clientesCómo atraer a nuevos clientesJulie Bawden-DavisEscritora/Autora/Editora/Presentadora, Garden Guides PressResumenAprenda cómo atraer a nuevos clientes, ya que conseguir un flujo constante de nuevos clientes le permite hacer crecer su negocio y cumplir con la visión de su empresa.Como propietario de un negocio, sin duda es muy consciente de que su base de clientes es el alma de su empresa. Un flujo constante de nuevos clientes le permite hacer crecer su negocio y cumplir la visión de su empresa.

Farzana Irani es consciente de la importancia de una base de clientes sólida para todas las pequeñas empresas, incluidas las virtuales, y por eso la consultora web de iAdControl.com/Fuzzworks UK preguntó recientemente a la comunidad: “¿Cuál es su mejor enfoque para crear una base de clientes para su negocio en línea?”

“Tenga una imagen muy clara en su cabeza de a quién se dirige exactamente”, dice Nicole Beckett, presidenta de Premier Content Source. “Piensa en lo que hace que ese tipo de personas estén contentas, tristes, asustadas, aliviadas, y luego piensa en cómo puedes hacerles la vida un poco más fácil”.