Como despedir a un trabajador conflictivo

Cómo resolver el conflicto entre el jefe y el empleado pdf

El conflicto no es algo extraño para las personas. El ser humano lo experimenta en su día a día: con sus amigos, con su familia y, sobre todo, en su vida profesional. En el lugar de trabajo, los conflictos provocan un enorme grado de frustración, dolor, malestar, tristeza y también ira. Es un aspecto normal de la vida. En el mundo actual, las organizaciones contratan a empleados procedentes de diversas ubicaciones geográficas, con orígenes culturales e intelectuales distintos, así como con puntos de vista diversos. En un entorno de trabajo en el que las personas tienen puntos de vista dispares sobre los mismos problemas, los desacuerdos son inevitables.

¿Fomenta su organización una cultura de microrrecompensas y gratitud? Si no está seguro o la respuesta es “no”, la cultura de su empresa podría estar contribuyendo al conflicto en el lugar de trabajo. Construir una cultura de “gracias” puede ser difícil (especialmente con equipos remotos), pero no tiene por qué serlo. Obtenga más información en nuestro eBook, “10 ideas gratuitas/de bajo coste para el reconocimiento de los empleados”.

Los conflictos son inevitables en el día a día de una persona. Y cuando ocurren, no se trata de intentar evitarlos, sino de resolverlos y gestionarlos de forma eficaz. Cuando las personas utilizan las herramientas de resolución adecuadas para abordar los problemas, podrán evitar que sus diferencias se conviertan en problemas mayores. “Establecer procesos de gestión de conflictos en una empresa es fundamental, ya que ayuda a reducir los casos de conflicto entre los empleados”, afirma Casper Hansen, experto en redacción de currículos de Resumethatworks. La resolución de conflictos es fundamental en el mundo empresarial, ya que ayuda a distinguir una buena empresa de una mala. Entonces, como empresario, ¿qué pasos debe seguir para resolver un conflicto? Pues bien, a continuación se exponen algunas formas de gestionar y resolver los conflictos en el lugar de trabajo.

Gestión de conflictos

Uno de los principales retos de toda PYME en crecimiento es tratar de mantener un buen ambiente de trabajo a medida que aumenta el número de empleados. No es una tarea sencilla, por lo que es habitual que, de vez en cuando, aparezcan trabajadores conflictivos o ‘tóxicos’ que pueden suponer un verdadero problema para el funcionamiento interno de su empresa.

De hecho, según el estudio de Cornerstone ‘Toxic Employees in the Workplace’, un trabajador conflictivo puede costar más de 12.000 euros al año a su empresa, principalmente por los problemas de productividad que generan este tipo de trabajadores, que incluso pueden hacer que parte de su equipo de trabajo abandone la empresa por completo.

Es posible que te precipites y despidas a un trabajador tóxico, pero el despido debe ser la última opción que contemples en este asunto. Te ofrecemos algunas ideas que puedes utilizar para gestionar primero este tipo de trabajadores.

Aunque suele ser bastante evidente, a veces no es tan fácil identificar al trabajador que crea un mal ambiente de trabajo. Sobre todo si no se está en contacto habitual con las personas que trabajan con esta persona conflictiva. Por lo tanto, el primer paso es tener claro quién es este individuo “tóxico” y para ello, podemos fijarnos en los siguientes detalles:

Wikipedia

Los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables: Las personalidades opuestas chocan, el estrés es frecuente, las percepciones de las situaciones varían y los puntos de vista difieren, todo lo cual contribuye a la tensión y el desacuerdo. Saber gestionar estas situaciones con eficacia es fundamental para mantener la productividad y la moral altas.

Evitar los conflictos o gestionarlos mal tiene un alto coste para las organizaciones. Según un informe, los empleados de Estados Unidos dedican 2,8 horas a la semana a los conflictos en el lugar de trabajo, lo que supone una pérdida de tiempo de 359.000 millones de dólares.

Evitar los conflictos acaba provocando el caos. Los seres humanos son criaturas emocionales con puntos de activación y prejuicios que se han desarrollado a través de diversas experiencias. Permitir que estos mecanismos de filtrado dominen cuando surgen los conflictos es una receta para el desastre.

“Es entonces cuando se produce el caos”, dice Isakovic. “La política de la oficina entra en juego, hay acusaciones de trato desigual y los prejuicios se desbordan. Hay que contar con procesos y mecanismos que sirvan para eliminar las emociones de las ecuaciones y así poder buscar el problema fundamental y lo que se puede hacer para solucionarlo.”

Cómo manejar el conflicto entre dos empleados pregunta de la entrevista

Despedir a un empleado nunca es fácil. A nadie le gusta el proceso, pero es un mal necesario de la empresa. Si se gestiona correctamente, el despido de un empleado no tiene por qué ser conflictivo. Hay pasos que todos los profesionales de RRHH, propietarios de empresas o gerentes deberían seguir a la hora de despedir a un empleado.

Los despidos no suelen surgir de la nada, especialmente si hay problemas disciplinarios o relacionados con el rendimiento. Si estás despidiendo a un empleado por estos motivos, necesitas tener pruebas debidamente documentadas: correos electrónicos, revisiones de rendimiento, audiencias disciplinarias y notas de reuniones.

Identifica los principales motivos del despido: si se trata de una reducción de plantilla, una reestructuración de la empresa, un despido, una infracción de la política o si está relacionado con el rendimiento. Consulta a un especialista en RRHH para asegurarte de que el motivo no es discriminatorio o ilegal.

Esté preparado para responder a cualquier pregunta que el empleado pueda hacer, especialmente en lo que respecta a la remuneración, las prestaciones y los procedimientos que deben seguirse. El proceso puede ser abrumador para todas las partes, así que prepare una carpeta para entregar al empleado con toda la información pertinente.