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Hay literalmente millones de cuentas que comparten miles de millones de tuits, publicaciones y mensajes a sus seguidores cada día. Desde grandes marcas, organizaciones sin ánimo de lucro y comunitarias hasta cuentas personales, el número de cuentas de medios sociales sigue creciendo.
Esas marcas no están publicando al azar el GIF más divertido del día, compartiendo algo en un día festivo o siguiendo a un grupo de personas al azar. Un plan de redes sociales es una parte esencial de su estrategia de crecimiento, que incluye un calendario de contenidos planificado, un arsenal de herramientas de automatización, herramientas para el seguimiento de las métricas de rendimiento y mucho más.
A veces la gente se emociona demasiado y se lanza al proceso de planificación sin tomarse el tiempo necesario para reflexionar. Sin embargo, estas reflexiones serán muy beneficiosas y evitarán que tu marca cometa los mismos errores.
Puede parecer un poco abrumador auditar los gráficos, las publicaciones y la participación en las redes sociales porque hay MUCHO contenido. Mucha gente se lo salta. Y luego se confunden meses después cuando sus estrategias de medios sociales fracasan.
La elaboración de una estrategia de medios sociales puede ayudar a afrontar estos retos y otros más. Las estrategias para las redes sociales también te permiten establecer objetivos y barreras, hacer un seguimiento de su rendimiento y ajustar tus puntos de referencia a lo largo del tiempo. Sin un punto de partida, no puedes medir lo que funciona y cómo cambiar tu actividad para alcanzar tus objetivos.
Si aún no ha identificado y documentado a sus compradores, empiece por definir los datos demográficos clave del público al que quiere llegar: edad, sexo, ocupación, ingresos, aficiones e intereses, etc.
Tenga en cuenta sus retos y los problemas que resuelven a diario. Concéntrese en no más de cuatro tipos de personas que representen la mayoría de sus compradores. No te obsesiones con las excepciones o los valores atípicos, ¡o nunca empezarás!
El contenido fresco es el eje de una estrategia social de éxito, así que comprométete a crear contenido nuevo y de calidad de forma constante. Recopila una lista de preguntas comunes de los clientes potenciales y comprométete a responder a estas preguntas con al menos una nueva entrada de blog a la semana.
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La planificación de las redes sociales gira demasiado a menudo en torno a un turbio conjunto de objetivos y una banda de becarios. Así que, aunque las 4 P del marketing siguen siendo relevantes, recuerda también las 7 P: La planificación y la preparación adecuadas evitan un rendimiento deficiente.
Sin embargo, cuando se hace bien, un plan de redes sociales para el marketing, el reclutamiento o el servicio al cliente es una cosa hermosa. Aquí están los 10 componentes que deben estar en su plan de medios sociales, independientemente del tipo de organización, tamaño y estructura.
Y no te preocupes: si todavía no tienes herramientas de informes y análisis (o si el departamento de TI todavía está realizando su análisis de necesidades de meses), no pasa nada por abrir una hoja de cálculo y empezar a hacer un seguimiento de algunas métricas de las redes sociales.
No lo hagas para ser un imitador. Es una buena práctica hacer esto por la misma razón por la que recoges las métricas de referencia en el punto 1 anterior. No siempre es fácil identificar el éxito de tu programa de redes sociales, y los competidores son un objetivo fácil (y divertido).
Hagas lo que hagas, no des por sentado que porque un competidor parece tener todo controlado es que realmente lo tiene. El recuento de seguidores y la participación, así como una presencia bien diseñada, suelen ser el resultado de la longevidad y no de la aplicación de ideas únicas.
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Tanto si acabas de empezar tu andadura empresarial como si quieres adentrarte en nuevos canales de marketing, es posible que te preguntes cómo puedes crear un plan de marketing en redes sociales que ayude a crecer a tu tienda de comercio electrónico.
A Benjamin Franklin se le atribuye un viejo dicho: “Si no te preparas, te estás preparando para fracasar”. Este sentimiento es especialmente cierto cuando estás comercializando tu negocio de comercio electrónico. Hemos mencionado anteriormente que hay varias marcas de comercio electrónico que ya se han establecido, lo que significa que no será fácil hacer que tu tienda destaque entre la multitud.
La creación de un plan de marketing en redes sociales bien pensado te ayudará a aumentar el alcance de tu tienda de comercio electrónico, a relacionarte con tus clientes actuales y, en última instancia, a generar más ventas. Una vez que tu tienda genere un flujo constante de ingresos, podrás ampliar aún más tus esfuerzos de marketing, lo que te ayudará a disparar aún más tu crecimiento.
Estos objetivos no sólo te ayudarán a dar forma a tu estrategia de marketing en redes sociales, sino que también te permitirán medir el éxito de tus esfuerzos de marketing. Si no ha establecido estos objetivos, no podrá medir el rendimiento de la inversión ni demostrar que el marketing en redes sociales es una táctica que merece la pena para hacer crecer su negocio.