Herramientas para community manager
Mention es una potente herramienta de aplicación que te permite monitorizar e informarte de las palabras clave o hashtags que son tendencia en tiempo real y desde cualquier dispositivo. Cuenta con una herramienta de análisis que muestra una visión general de todas tus menciones y también extrae informes para ayudar a analizar tu visibilidad.
CompFight es la herramienta más interesante porque te ayuda a encontrar imágenes relevantes y gratuitas para tus publicaciones y blogs. Este buscador de imágenes busca en Flickr fotos con la correspondiente licencia Creative Commons para uso comercial. Es muy recomendable dar la atribución al fotógrafo. Con CompFight al alcance de tu mano, obtendrás fotos relevantes para tus posts al instante.
Tweetdeck
Hoy vamos a desglosar el mundo de las herramientas comunitarias explorando una variedad de plataformas con características específicas, así como soluciones “todo en uno”. Al final del artículo, deberías sentirte seguro al navegar por el mundo de las herramientas comunitarias y ser capaz de hacer la mejor elección para tu comunidad.
Algunas plataformas de comunidad existen bajo la apariencia de un foro, lo que permite a los miembros agrupar las conversaciones por temas y participar en conversaciones sobre temas específicos. Una de las ventajas de este tipo de plataforma es que se puede crear un espacio organizado en el que los miembros pueden hacer un seguimiento del historial de una conversación o pueden buscar información sobre temas que ya se han debatido.
Discourse es una versión moderna del foro clásico, que permite a los miembros publicar preguntas y recibir respuestas de otros miembros en conversaciones hilvanadas. Sus características contemporáneas incluyen una interfaz fácil de usar, funciones de juego y perfiles de miembros personalizados.
Dirigido a los sectores de bienes de consumo, servicios financieros y tecnología, Vanilla ofrece a las empresas un espacio para atraer a los usuarios, fomentar los debates sobre sus productos y recabar opiniones sobre cómo mejorar.
Mencione
¿Cuántas herramientas utilizas en tu día a día? Seguro que son bastantes. Yo mismo nunca he contado cuántas uso, pero cuando me puse a hacer una lista, resultó que el número se acerca a 15, aunque no estoy seguro de que todas encajen perfectamente en este artículo. Dicho esto, como gran aficionado al fútbol, decidí crear un once inicial con mis favoritos.
Además de una variedad de herramientas, la lista incluye algunos sitios web que visito a diario en lo que respecta a mis esfuerzos de gestión de la comunidad. Aunque no todas las herramientas que aparecen en la lista están estrictamente relacionadas con la comunidad, son las que completan mi plantilla (¡o al menos eso creo!), y la idea de que algunas de ellas desaparezcan es bastante aterradora.
Pensé que sería una buena idea elegir una formación para mi equipo, y aunque no te encontrarás con una configuración como esta en un campo de fútbol tradicional, decidí estructurarlo en una formación 2-4-2-3. Los porteros son una base sólida de todo equipo de fútbol y, aunque pueda parecer extraño ir con los dos a la vez, hay que analizar de cerca todo lo que hay detrás para tener éxito en el último tercio del campo, ¿no?
Marca24
Ser un community manager significa ser hábil debido a las muchas tareas de las que hay que ocuparse. Así que no siempre es fácil estar en todos los frentes. Tienes que conocer las herramientas adecuadas para cumplir tus misiones en tu empresa o para tus clientes si eres autónomo.
Entre las herramientas gratuitas de Community Management, el calendario festivo es obligatorio para completar tu calendario editorial, ya que, además de las noticias de tu marca o empresa, necesitas comunicar en tus medios sociales durante los grandes eventos del año (Navidad, Año Nuevo, San Valentín, San Patricio…). Descargue el calendario de fiestas de HubSpot para no perderse ningún evento del año.
Esta aplicación colaborativa online te permite crear tablas, que podrían corresponder, por ejemplo, a tus diferentes clientes. En cada tabla, puedes crear varias columnas que representarán el progreso de tus publicaciones (en proceso de redacción, creando visuales, listas para ser publicadas, publicadas). Por último, en cada columna, puedes crear fichas que correspondan a tus publicaciones. Puedes añadir un título, una descripción, etiquetas (tipo de red social), añadir miembros de tu equipo para seguir en tiempo real los cambios realizados en cada publicación, publicar comentarios…