Guion telefonico para ventas

ejemplos de guiones de llamadas en frío

ESCRITO POR: Jess PingreyPublicado el 29 de marzo de 2021Jess formó parte del equipo fundador de una exitosa startup B2B y ha utilizado una amplia gama de herramientas de ventas y marketing a lo largo de sus 13 años de carrera. Utiliza su conocimiento del sector para ofrecer las mejores respuestas a sus preguntas sobre herramientas de ventas y gestión de ventas.
Los guiones de llamadas de ventas salientes ayudan a los representantes de ventas a mantener conversaciones productivas con clientes y clientes potenciales. La creación de guiones de llamadas eficaces implica comprender el producto o los servicios y saber cómo captar a un posible cliente, descubrir sus puntos débiles y cerrar los tratos de forma eficaz. Hemos incluido ocho ejemplos gratuitos de guiones de llamadas de ventas salientes para una amplia gama de situaciones.
Este es un ejemplo de guión de llamada de ventas salientes que puede utilizar cuando no ha conocido o no tiene una conexión personal con la persona a la que está llamando. Es probable que no tengan ni idea de quién eres, así que sé breve con el objetivo de programar una llamada en persona, por vídeo o por teléfono en el futuro en un momento conveniente para ambas partes.

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Las llamadas en frío funcionan como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. En el pasado, la llamada en frío significaba un método de “rociar y rezar”, dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para “optar” y convertirse en clientes potenciales.
En muchos casos, los clientes potenciales necesitan ser obligados a actuar, y los canales digitales pueden no ser suficientes para cerrar la venta. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Incluso como táctica de salida, con la suficiente investigación y cualificación, una llamada en frío puede ejecutarse de forma que deje de ser “fría”.
En primer lugar, hay que seleccionar a quién se va a llamar. Su tiempo es valioso: no lo desperdicie con clientes potenciales que no son adecuados para su producto. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes.

guión de llamada cálida

A menudo puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso la elección de tener o no un guión de ventas para las ventas. Los siguientes son los pasos que puede seguir para ayudarle a construir su guión de ventas:
Debe tener claro lo que espera conseguir con cada llamada de ventas que realice. ¿Intenta concertar una cita, vender su producto y/o recopilar información?
Es importante tener claro cuál es el objetivo principal de la llamada antes de empezar a escribir el guión de ventas. Además, puede ser prudente ir un paso más allá para identificar su objetivo secundario en caso de que no tenga éxito en lograr lo que identificó como su objetivo principal.
El siguiente paso que hay que dar antes de escribir un guión de ventas es identificar claramente a quién está llamando, así como a su cliente potencial ideal. Es importante porque afecta a la redacción y a las preguntas que se utilizan. Además, la elaboración del perfil del cliente potencial ideal le ayuda a maximizar su tiempo al realizar las llamadas.

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El primer paso que le sugerimos es que se detenga a pensar en el valor que ofrece su producto. No se trata de lo que su producto hace, sino de lo que su producto ayuda a su cliente a hacer o mejorar.
El siguiente paso en el proceso de elaboración de su guión de ventas telefónicas es identificar los problemas a los que ayuda. Es posible que los conozca de memoria, pero una buena forma de crear una lista completa de puntos de dolor es examinar cada una de las ventajas que ofrece y pensar en qué problema ayuda a resolver cada ventaja.
Para tener un buen guión de ventas telefónicas, hay que hacer buenas preguntas. Para elaborar una lista óptima de preguntas de venta de sondeo, puede mirar la lista de problemas a los que ayuda. Para cada problema, puede desarrollar una o dos preguntas que se pueden hacer para ver si su prospecto está preocupado por ese punto de dolor en particular.
Por Michael Halper|2021-01-12T07:24:01+00:00Agosto 14, 2016|Guión de llamada en frío, Llamada en frío, Ventas internas, Generación de prospectos, Discurso de ventas, Prospección de ventas, Ejemplo de guiones de ventas | Ejemplos de guiones de ventas y llamadas, Guiones de ventas, Telemarketing, Televentas|